Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Contexto Geral do Projeto
Responsabilidades: Fornecer suporte excepcional ao cliente via e-mail e Microsoft Teams, garantindo respostas rápidas e eficazes. Gerenciar várias contas de cliente simultaneamente, mantendo um alto padrão de serviço. Colaborar com a equipe para desenvolver e implementar scripts de atendimento padronizados, personalizando-os conforme necessário para atender às necessidades individuais dos clientes. Utilizar o Microsoft Teams para comunicação interna, treinamento e desenvolvimento profissional, mantendo-se atualizado com as melhores práticas de atendimento ao cliente. Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorias contínuas no processo de atendimento. Requisitos: Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes tecnológicos. Proficiência no uso de e-mail e Microsoft Teams, com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e comunicações de forma eficiente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e adaptar-se rapidamente a novas tecnologias e processos. Orientação para solução de problemas e alta capacidade de organização.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto De 3 a 6 meses
Habilidades necessárias