Analisando propostas

Kpis em Planilha de excel

Publicado em 24 de Abril de 2024 dias na Finanças e Administração

Sobre este projeto

Aberto

Preciso desenvolver um Kpi para a empresa da qual eu trabalho, é uma empresa tercerizada, temos limpeza, vigia, portaria, zeladoria, alarmes monitorados entre outros. O projeto seria bem focado tambem em ver a produtividade de nossos funcionarios.

Contexto Geral do Projeto

Deixarei a seguir o que eu gostaria que estivesse nesse kpi. Desempenho da equipe: *Avaliação de desempenho (baseada em qualidade, pontualidade e feedbacks). *Taxa de rotatividade (rotatividade / quantidade de colaboradores) *Quantidade de faltas / número de colaboradores *Quantidade de chamados / 30 *Tempo de SLA para resolução dos chamados Satisfação do cliente: *Avaliação de satisfação *Média de duração dos contratos Indicadores operacionais: *Eficiência operacional (redução de custo do cliente com práticas realizadas) *Otimização de processos *Redução de reclamações (quantidade mês a mês) *Conformidade com padrões de limpeza (definir horários) *Boas práticas *Treinamentos (horas e temas / número de colaboradores) *Quantidade de clientes atendidos *Quantidade de limpezas dos ambientes (registrar média diária por local). Qualquer duvida eu estarei a disposto.

Categoria Finanças e Administração
Subcategoria Relevamento de dados
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

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