Analisando propostas

Intercom. Configuración e Integración de Intercom para Equipo de Soporte de Calidad

Publicado em 31 de Dezembro de 2024 dias na Marketing e Vendas

Sobre este projeto

Aberto

“Necesito contratar a un profesional con experiencia en configuración e integración de herramientas de soporte para trabajar con la plataforma Intercom. El objetivo principal es realizar la configuración inicial de los roles de administrador y agente, además de integrar Intercom con herramientas clave como WhatsApp, Gmail y Pipedrive. También espero que el profesional pueda asesorar sobre posibles integraciones adicionales que ayuden a mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del equipo de soporte.”

Contexto Geral do Projeto

El proyecto se enmarca en el desarrollo de un equipo de soporte enfocado en la calidad de atención al cliente. Se busca aprovechar al máximo las funcionalidades de Intercom para centralizar la gestión de interacciones con clientes y optimizar el flujo de trabajo del equipo. Esto incluye: • Automatización y escalabilidad: Configurar flujos que permitan un soporte eficiente, incluso durante períodos de alta demanda. • Multicanalidad: Integrar Intercom con plataformas esenciales (WhatsApp y Gmail) para centralizar las comunicaciones y facilitar el seguimiento de casos. • Gestión de relaciones: Usar Pipedrive para coordinar esfuerzos entre soporte y ventas, asegurando un enfoque estratégico en las interacciones con clientes. • Calidad del servicio: Implementar herramientas que permitan a los agentes atender de manera rápida, con información completa y un enfoque en la satisfacción del cliente. El profesional debe comprender las necesidades del equipo y proponer mejoras que permitan que la plataforma sea útil no solo para soporte, sino también para fortalecer la relación con los clientes y facilitar las decisiones estratégicas.

Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Publicidade no Google, Facebook
Do que você precisa? Campanhas de complexidade média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: 17 de Dezembro de 2024

Habilidades necessárias

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