Analisando propostas

Integração e suporte de ferramenta de atendimento ao cliente com ticket

Publicado em 17 de Junho de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Procuro freela que tenha experiencia com integração e gestão de sistema de ticket para suporte ao cliente, para centralizarmos nossos atendimentos (escola online).

As atividades deste projeto serão:
- Auxiliar na escolha da ferramenta ideal para nossas necessidades;
- Auxiliar na integração com nosso e-mail e outros possíveis canais de atendimento;
- Fazer a configuração de mensagens automáticas, base de pergunta e respostas frequentes, SLA, pesquisa de satisfação e outras boas práticas;
- Fazer o "onboarding" da equipe de suporte (3 pessoas), dando um pequeno treinamento online de como usar o sistema e as melhores práticas;
- Dar suporte técnico à equipe nos primeiros dias, caso haja dúvidas com a ferramenta.

Início imediato.

Ao se candidatar à vaga, mencione a sua experiência anterior e quais ferramentas já utilizou.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Até 10 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: 21 de Junho de 2024

Habilidades necessárias

CRM

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