Realizado

Implementação de Central Service Desk (Glpi ou similar Opensource/Free)

Publicado em 17 de Novembro de 2021 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Preciso implementar a Central de Service Desk para atender a demanda da área de TI e Manutenção. Os chamados terão 04 tipos: Incidente, Problema (Reincidente), Solicitação e Projeto. Teremos 03 tipos de criticidade: Alto (sla 2h úteis) , Médio (sla 4h úteis) e Baixo (sla8h úteis).
Teremos 03 meses de atendimento: ti (empresa a), ti (empresa b) e manutenção (empresa a). Teremos 2 usuários técnicos para manutenção e 3 usuários técnicos para TI. Catalogo de Serviços temos em Excel.
Disponibilizaremos acesso via AnyDesk para a implementação em rede local ou via Cloud (ainda estamos avaliando).

Categoria TI e Programação
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Pequeño
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

HTML5 MySQL PHP API WordPress

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