Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Contexto Geral do Projeto
O projeto visa a criação de uma solução que integre o sistema de gestão de serviços de ti, o glpi, com a plataforma de mensagens whatsapp. O objetivo principal é permitir que os clientes possam abrir chamados de suporte diretamente pelo WhatsApp, com esses chamados sendo automaticamente registrados e gerenciados no GLPI. A integração deve ser bidirecional, garantindo que as informações sobre os chamados, atualizações e status sejam sincronizadas entre as duas plataformas em tempo real. Isso garantirá uma comunicação ágil e eficaz entre a equipe de suporte e os clientes, melhorando a experiência do cliente e a eficiência das operações de suporte. Além disso, é fundamental que a solução permita a interação com os clientes através do WhatsApp Web, facilitando a comunicação e o acompanhamento dos chamados pelos agentes de suporte.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Bug ou alteração pequena
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Mídias sociais (Facebook, Twitter, etc), Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Desenvolvedor, Designer
Prazo de Entrega: 30 de Setembro de 2023
Habilidades necessárias