Gestão de Clientes Woocommerce / Wordpress

Sistema integrado ao Woocommerce do Wordpress.

Pode ser um sistema autônomo ou um plugin do wordpress, o desenvolvedor pode ficar à vontade para fazer da forma que seja mais ágil. Pode-se usar Framework, opensorce ou qualquer coisa que venha para baratear os custos e agilizar o processo, desde que o sistema final seja estável, rápido e seguro. Pode-se usar qualquer linguagem e banco de dados, mas recomendamos PHP e MySQL por causa da integração ao Wordpress.



Tipos de usuários:
Até o momento só enxergamos três: Administrador, Vendedor e Logística.


Telas principais do sistema VENDEDOR:
Ao logar-se o vendedor logo verá a aba "Telefonar Hoje". Nesta aba aba ele verá as informações dos clientes que ele deve ligar para ajudar a concluir a venda. A aba seguinte será "Ligar em Breve" que trará uma lista das próximas ligações ordenadas por critérios que ainda explicaremos.
A aba "Mandar Email" mostrará os pedidos de cliente com telefones marcados como inválidos.

A aba "Cancelado" mostra os pedidos que foram cancelados pelo usuário. (Já tem nativo no woocommerce).

A aba "Pendente" mostra os pedidos que por algum motivo não tiveram o pagamento concluído. (Já tem nativo no woocommerce).

A aba "Aguardando" mostra os pagamentos por boleto que ainda não foram compensados. (Já tem nativo no woocommerce).

A aba "Aprovados" Mostrará os pedidos que já tiveram pagamento confirmando por cartão ou boleto compensado. (Já tem nativo no woocommerce).

A aba "Empacotando" mostrará os pedidos que estão sendo preparados para o envio.

A aba "Enviados" mostrará os pedidos que já foram postados nos correios.
Obs.: A princípio os dados serão os mesmos não importa qual vendedor esteja logado. Os pedidos não estão relacionados ao vendedor.


Telas principais do sistema logística:
apenas mostrará os itens da aba "empacotando", com a opção de colocar código de rastreio em cada um dos itens.


Telas principais do sistema ADMINISTRADOR:
Ver o desempenho dos vendedores.
Gerenciar vendedores.
Ver todas as mesmas abas que os vendedores veem.
A aba "Aprovação de Envio" mostra os pedidos esperando confirmação de envio.


Funcionalidades:
Quando ocorrer um pedido  no Woocommerce, o cliente já é cadastrado automaticamente no sistema. Se estiver com o status "Cancelado", já vai para a aba "Telefonar Hoje". Ainda nesta aba, cada item deverá ter um botão "Liguei" que abre uma popup onde mostrará o histórico de ligações para aquele cliente, caso haja.
Terá a opção de marcar como "Chamou e não atendeu", ao selecionar esta opção o item volta 10 posições na fila. A opção "Atendeu" abre uma caixa de texto que vai para o histórico do cliente, e um capo "ligar novamente em: " Onde o vendedor colocará a data para a próxima ligação, neste caso o item vai para a aba "Ligar em Breve".

Pedido que caíram na aba "Pendentes" após 24h vão para a aba "Telefonar Hoje".

Pedido que caíram na aba "Aguardando" após 72h vão para a aba "Telefonar Hoje".

Na aba "Aprovados", haverá a opção de selecionar individualmente ou todos para enviar para a aba "Empacotando". Ao clicar nesta opção o sistema geram um email com as informações de nome, endereço e tipo de frete para cada item, o vendedor pode editar alguma coisa e clicar em "Enviar". O email é enviado para a Logística além dos dados ficarem no sistema visíveis para ele.


Quando a Logística envia os pedidos eles não vão automaticamente para aba "Enviados", ele vão para a aba "Aprovação de Envio" do Administrador. Após a aprovação dele, os pedidos vão para a aba "Enviados" e é mandado um email para cada cliente com o código de rastreamento.