Sobre este projeto
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Aberto
Contexto Geral do Projeto
Olá, Estou em busca de um advogado especializado em direito do consumidor e/ou fraudes financeiras (digitais) para abrir um processo contra o mercado pago. =========== No dia 6 de julho de 2024, percebi valores adicionais (de compras não feitas por mim) na minha fatura do cartão Mercado Pago, e imediatamente efetuei o cancelamento do cartão. Recebi na mesma hora um e-mail de confirmação do Mercado Pago confirmando o cancelamento. Visto o ocorrido, abri o extrato detalhado das atividades da minha conta e pude perceber que, desde 14/10/2023, estavam ocorrendo tentativas de compras digitais (com o cartão final 0127). Porém, como não havia limite disponível no cartão de crédito em questão, as mesmas não eram aprovadas. Porém, a partir de julho de 2024, com limite disponível, muitas transações foram aprovadas. Apesar do cancelamento do cartão, nos dias 18, 19 e 27 de julho de 2024, novas transações continuam sendo feitas com o mesmo cartão (o cartão cancela por mim). Dessas transações algumas foram efetivadas, outras recusadas e algumas (até essa data) estão “em processamento”. Detalhamento dos Fatos: 1. Cancelamento do Cartão: o Data do Cancelamento: 6 de julho de 2024. O Confirmação: Recebi um e-mail de confirmação do cancelamento do cartão pelo Mercado Pago. 2. Continuação das Transações: o Datas das Transações: 18, 19 e 27 de julho de 2024. O Status das Transações: Algumas foram efetivadas, outras recusadas e algumas ainda estão em processamento. 3. Impacto: o O prejuízo financeiro direto, até o momento, somam quase 500 reais. O Longas ligações ao Mercado Pago para tratar do assunto, consumindo tempo significativo. 4. Protocolos Abertos no Mercado Pago: o Protocolo 327480328: 6 de julho de 2024. O Protocolo 330433844: 21 de julho de 2024. O Protocolo 331808591: 28 de julho de 2024. 5. Formulário de Investigação Preenchido: o Data do Preenchimento: 28 de julho de 2024. O Detalhes: Por orientação da atendente na ligação feita no dia 23/07, preenchi um formulário/pedido de investigação na minha conta Mercado Pago. Segundo a mesma, o prazo de verificação é de até 48 horas. Durante esse tempo, a conta fica inacessível. Conclusão: Diante dos fatos apresentados, suspeito que a causa das transações continuarem a ocorrer após o cancelamento do cartão (feito por mim por medida de segurança) seja uma falha sistêmica interna ou fraude do próprio Mercado Pago. Também informei que que o fato de cartão ter sido cancelado por mim (por medida de segurança), e ainda assim o sistema do mercado pago permitir compras (em cima do mesmo cartão) pode ser considerado uma prática ilegal e/ou uma violação das políticas de segurança financeira do Brasil. Se você é um profissional qualificado e pode me ajudar, fico no aguardo do seu contato. Obrigado!
Categoria Jurídico
Tempo requerido De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias