Analisando propostas

Formulário online - Atendimento ao cliente

Publicado em 11 de Abril de 2019 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Fluxo de atendimento de ocorrências - Estacionamento.

Atualmente há um tipo de atendimento que é realizado de forma manual (um formulário físico, que é preenchido) e toda sequência do atendimento é feita via telefone ou e-mail. Esse controle manual, por vezes acaba falhando e prazos ou atividades não são atendidos/realizados.

A ideia é que havendo a necessidade, crie-se um "novo item", onde um formulário é preenchido online e com isso tenha-se um "processo de atendimento" (já temos um fluxo desenhado). Este atendimento pode gerar um reembolso ao cliente ou apenas ser arquivado, mas é necessário que o outros usuários (além do que atendeu) validem o caso (gerente). Ao final, é necessário ter indicadores, de quantas ocorrências do tipo X,Y,Z tiveram no mês.




O projeto ainda pode evoluir para check-lists de atividades que precisam ser revisadas dia-a-dia.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Experiência nesse tipo de projeto Sim (Eu já gerenciei esse tipo de projeto)
Funções necessárias Designer, Desenvolvedor

Prazo de Entrega: 31 de Maio de 2019

Habilidades necessárias

JavaScript MySQL PHP

Voce gostaria de começar trabalhar neste projeto?

Entre com sua conta Workana ou faça o seu cadastro! Potencialize seu trabalho freelancer