Ferramenta de Crm

Sobre o software:

Conforme te mandei na imagem dele, título com o nome "console" pode mudar para "pge -crm franquias".

O menu "arquivo" poderá ter os itens que vc achar necessário para configuração do software, deve conter tb as opções:  "adicionar loja", "adicionar produtos", "login facebook" e "exportar para excel"

"Adicionar loja" - apenas adiciona uma nova loja com o nome que pode ser definido pelo usuário.

O menu "adicionar produtos" não precisa necessariamente funcionar, ja que é uma versão beta. Vc pode colocar 5 produtos para todas as lojas, só para eu usar como exemplo na apresentação:
Produto1- R$ 5,90
Produto2- R$ 9,90
Produto3- R$ 15,90
Produto4- R$ 19,90
Produto5- R$ 25,90

"Login facebook" ele pede o email e senha do facebook da loja para que possa acessar os amigos(clientes) dela.

"Exportar para XML", se vc puder fazer ia ser bom, mas não é necessário. Ele
Exportará os dados históricos das lojas e de seus respectivos clientes, as compras com os valores e datas.

O menu "definir RFV" abrirá a janela "definições", que configura o que será um cliente com freqüência, recencia e valor "muita alta", "alta", "media" etc...
Esses valores serão salvos conforme a loja.

O menu ajuda terá apenas a opção "sobre" que conterá o seguinte texto:
"Este software é uma versão beta, portanto está em fase de testes e deve ser usado apenas para a apresentação do tcc"

abaixo do menu, tem os botões de cadastrar, editar e excluir clientes.
Vc deve fazer os clientes da loja serem os amigos do facebook logado, para não precisar cadastrar um por um (como se a loja fosse uma pessoa que tem facebook e todos seus amigos são seus clientes).

Ao lado aparecem os clientes com seus dados. Os números dos clientes podem ser números aleatórios sem repetição. Os outros dados podem ser baixados pelo facebook da pessoa.
No campo "facebook" é o link para a pagina da pessoa.

Os botões RFV e Histórico acima dos Clientes, tem as seguintes funções:
rfv - abre a janela rfv, com os detalhes do cliente selecionado (de acordo com as definições rfv feitas) e o quadrado com a sua foto do facebook. 
Histórico - abre a janela histórico, com os detalhes das compras do cliente. As compras devem ser aleatórias, pois será apenas para apresentação.
Nada real. Vc pode fazer de um jeito q ao logar a um facebook, os clientes(amigos do facebook) possuam um histórico de compras aleatório. Então deve ser colocadas compras em datas aleatórias dos produtos 1, 2 ,3 , 4 e 5.
Com os valores mostrados. Todos os clientes devem ter pelos menos 5 compras em diferentes datas.

Na esquerda, ao clicar em "clusters", o usuário poderá criar clusters de acordo com a janela. O cluster funciona como um filtro. Os clientes da loja deverão ser filtrados de acordo com as opções escolhidas na janela "criar cluster".


Ao clicar em criar ação, o software cria uma ação de vendas para incentivar a vender mais para os clientes daquele cluster. Por exemplo: as ações podem ser eventos ou mailings.
"Eventos" é um tipo de ação em que ainda vou criar a janela e te enviarei esta semana.
"Mailing" é outro tipo de ação em que envia um arquivo de imagem (a ser selecionado) aos emails dos clientes do cluster escolhido.
A opção "ações" aparece todas as ações  feitas.

Em "oportunidades" existem 3 botões:
cmp, cmv e criar ação.:
CMP - esse botão filtra para mostrar apenas os clientes que possuem uma freqüência alta e muito alta.
CMV - esse botão filtra para mostrar apenas clientes que possuam um valor alto e muito alto.
Criar ações - faz a mesma função de criar ações de clusters.

Na opção "facebook", mostra a pagina do favebook na forma igual do navegador. Para que o usuário possa postar algo na pagina da loja para ser visualizado pelos clientes.

Em "metas", o usuário pode criar metas fazendo com que ele possa selecionar um cluster e criar uma meta. Por exemplo: ele quer que o cluster 1 tenha pelo menos 80% de seus clientes com valor "muito alto". Esses dados para a meta devem ser definidos pelo usuário ( nome do cluster, porcentagem, rfv e valor do rfv).


Em "gráficos", o usuário visualiza o avanço de seus clientes, mostrando um gráfico em pizza sobre as metas, percentual de RFV de cada cluster e do total de clientes.