Facebook Ads

Olá, tudo bem?
Eu tenho facebook ADS e faço há pouco mais de um ano. Aprendi tudo sozinha, mexendo mesmo. Com as mudanças de plataformas, acredito que tenha configurado algo errado na nuvemshop.
Já entrei em contato com o facebook e eles demoraram mais de um mês para me informar que não conseguem me ajudar. O que ocorre é que no evento "compra", ele informa que só houveram 49 clientes (o que não é verdade, porque em um mês eu faço mais de 200 vendas) e o menor valor foi de 5 reais (sendo impossível uma vez que o menor frete é de 10,60) e o maior foi por volta dos 50. Já tentei mexer, reconfigurar, e nada acontece.
Pode me ajudar?