Analisando propostas

Especialista em Suporte ao Cliente B2b para Software de Gestão Saas - Erp

Publicado em 04 de Julho de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Somos uma empresa  no mercado de software de gestão empresarial (ERP) em modelo SaaS. Nosso compromisso é fornecer soluções inovadoras que ajudam empresas de todos os tamanhos a gerenciar suas operações de forma mais eficiente e eficaz. Estamos em busca de um especialista em suporte ao cliente B2B para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento.

Contexto Geral do Projeto

Prestar suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes B2B. Orientar os clientes na instalação, configuração e uso do nosso software de gestão ERP. Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos e responder a consultas relacionadas ao software. Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários finais. Criar e manter documentação técnica, incluindo guias de usuário e tutoriais. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e vendas para garantir a satisfação do cliente. Monitorar e gerenciar múltiplos projetos de suporte ao cliente, garantindo a resolução eficiente e eficaz dos problemas.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Edição de textos Microsoft Excel Experiência do Cliente

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