Analisando propostas

Especialista em E-commerce e Dropshipping para Atendimento e Operação

Publicado em 28 de Setembro de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Estamos em busca de um freelancer com experiência em e-commerce e dropshipping para atuar como assistente de operação e atendimento ao cliente da nossa loja online, Casa Tinto, especializada em acessórios de luxo para vinhos. O profissional será responsável por gerenciar pedidos, acompanhar o processo de entrega, garantir uma experiência excepcional para os clientes, além de atuar em tarefas administrativas ligadas ao nosso modelo de dropshipping.

As principais responsabilidades incluem:

    •    Acompanhamento de pedidos desde o recebimento até a entrega.
    •    Atendimento ao cliente via e-mail, chat e redes sociais, solucionando dúvidas e problemas.
    •    Coordenação com fornecedores de dropshipping para garantir a qualidade e prazo das entregas.
    •    Gerenciamento de relatórios e feedback de clientes.
    •    Atuação em plataformas de e-commerce (Shopify ou similares) para gestão de produtos e pedidos.

Buscamos um profissional proativo, organizado e que tenha experiência com operações de dropshipping e atendimento ao cliente em e-commerce. Disponibilidade para trabalho remoto e habilidades de comunicação são essenciais.

Contexto Geral do Projeto

A Casa Tinto é um e-commerce 100% online especializado em acessórios de luxo para vinhos. Operamos no modelo de dropshipping, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos, sempre focando na sofisticação e qualidade para nossos clientes. Com o crescimento do volume de pedidos e a necessidade de garantir um atendimento de excelência, estamos buscando um freelancer para nos apoiar na gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Este profissional terá um papel crucial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência impecável, desde o momento da compra até a entrega do produto. O projeto envolve a gestão do ciclo completo de pedidos, desde o acompanhamento com fornecedores de dropshipping até o atendimento e suporte aos clientes. O freelancer também será responsável por monitorar o desempenho do e-commerce e gerar relatórios que auxiliem no aperfeiçoamento contínuo das operações.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Grande
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

Shopify Marketing Vendas Planejamento Estratégico Suporte Administrativo Lojas Virtuais (e-comm... Dropshipping

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