Analisando propostas

Especialista em Atenção ao cliente

Publicado em 14 de Setembro de 2022 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Olá, tenho atualmente um atendimento organizado de forma amadora. Atualmente utilizo o Octadesk. Preciso de alguém que avalie meu atendimento, crie procedimentos, processos e manuais para a equipe de atendimento. Crie formas de avaliações ao atendimento. Elaboração e implementação das estratégias de atendimento;
Avaliação do trabalho das equipes de atendimento
Implementação de ferramentas;
Identificação de oportunidades de melhoria e implantação das mesmas
Otimização dos processos de atendimento;
Verificação dos indicadores de desempenho do setor;
Gerenciamento do fluxo de trabalho;
Promoção do engajamento da equipe de atendimento
Propor e analisar soluções para o departamento;
Análise dos chamados em aberto;
Identificação das necessidades dos clientes;
Elaboração de relatórios periódicos;
Gestão de dados dos clientes.

Contexto Geral do Projeto

Olá, tenho atualmente um atendimento organizado de forma amadora. Atualmente utilizo o Octadesk. Preciso de alguém que avalie meu atendimento, crie procedimentos, processos e manuais para a equipe de atendimento. Crie formas de avaliações ao atendimento. Elaboração e implementação das estratégias de atendimento; Avaliação do trabalho das equipes de atendimento Implementação de ferramentas; Identificação de oportunidades de melhoria e implantação das mesmas Otimização dos processos de atendimento; Verificação dos indicadores de desempenho do setor; Gerenciamento do fluxo de trabalho; Promoção do engajamento da equipe de atendimento Propor e analisar soluções para o departamento; Análise dos chamados em aberto; Identificação das necessidades dos clientes; Elaboração de relatórios periódicos; Gestão de dados dos clientes.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Outro projetos publicados por F. B.