Realizado

Entrevista por telefone sobre satisfação dos clientes no uso de uma plataforma de cursos online

Publicado em 11 de Dezembro de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

O objetivo do projeto é realizar uma entrevista por telefone e/ou por plataforma de reunião online, com clientes que ganharam o benefício de acesso ilimitado a uma plataforma de cursos online com reconhecimento de instituições renomadas. A plataforma tem mais de 7 mil cursos de nível mundial, projetos práticos e programas de preparação para o trabalho com certificados.

Temos uma lista de "heavy users" da plataforma, com 32 contatos pré selecionados para a entrevista de depoimentos.

Haverá um script com as perguntas a serem feitas, assim como o passo a passo da exepectativa dos dados a serem coletados.

Contexto Geral do Projeto

ESCOPO DO TRABALHO: - Contato com a lista de 32 clientes - Destes contatos, coletar o maior número de histórias possíveis sobre a experiência do cliente na plataforma - É possível que haja 2 contatos por cliente: primeiro por telefone e, caso o cliente concorde, um segundo contato por vídeo, contando a sua história - Necessário fazer a gravação da entrevista (por áudio e por plataforma online, para os clientes que toparem) - Organização das informações coletadas no arquivo padrão

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Televendas
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: 17 de Dezembro de 2024

Habilidades necessárias

Skype Marketing Vendas

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