Elaborar petição requerendo cancelamento de multa de fidelização

Cliente da Vivo Empresa contratou plano fibra ( tv, internet e telefone) para escritório, porem alguns meses depois houve necessidade de mudança de endereço (pois a sala locada para o escritório foi solicitada de volta ao Locador). Então a Cliente adquiriu uma sala comercial no mesmo endereço, mesmo prédio comercial, porem em andar diferente, e solicitou a mudança de endereço dos produtos da VIVO, que alegou não ter disponibilidade para efetuar tal mudança para este andar! . Cliente após 40 dias aguardando posicionamento e aguardando existir disponibilidade, pagando a conta normalmente, solicitou cancelamento para que pudesse contratar empresa concorrente, e a Vivo aplicou multa de 907,00 pela quebra do contrato (menos de 12 meses).
O projeto é para elaborar uma ação exigindo o cancelamento da multa, uma vez que o cancelamento apenas foi feito pela indisponibilidade do serviço da Vivo.
Alem de que, diversas ligações estão sendo feitas à cliente oferecendo instalação, e alegando que para mudança de endereço não havia disponibilidade, mas para planos novos existe a disponibilidade. Não é necessário dano moral, apenas pedido para cancelar a multa.
Na ligação onde houve a contratação do plano, a cliente questionou a respeito do caso de mudança de endereço e a atendente informou que não existiria multa no caso de não haver disponibilidade da Vivo. Elaborar ação com jurisprudência favorável.