E-book sobre Fidelização de Clientes

O que é fidelização do cliente?
Por que a fidelização do cliente é tão importante?
O que a fidelização do cliente oferece a sua empresa?
O que você pode aprender sobre fidelização de clientes?

Em um mundo altamente competitivo, como fazer para que nossa marca e nosso produto tenham diferenciais e sejam lembrados de forma positiva por nossos Clientes?
1.    Customer Success
2.    Como agregar valor a seu produto ou serviço, fazendo com que seus Clientes tenham confiança para comprar mais;
3.
Aumentar sua margem de lucro,  preservando seu custo;
4.    Criar um diferencial de mercado;
5.    Motivar sua força de vendas;
6.
Fidelizar seus Clientes.

O CRM e a importância do relacionamento com o cliente.
1.    Objetivos do CRM
2.    Estratégias e técnicas de incremento de vendas através do CRM
3.    Análises estatísticas (Vendas por mês, por dia da semana, por faixa etária, número de clientes, por região)

A era do e-commerce
1.
A opinião pública nas redes sociais
2.    O relacionamento das empresas com seus públicos
3.    Como usar as informações do CRM nas redes sociais
4.
Principais erros no uso das redes sociais

Cashback World
1.    Visão do consumidor: Maior comunidade de compras do mundo, presente em 47 países, com mais de 130 mil empresas parceiras e 13 milhões de clientes em todo o mundo. A ideia é unificar todos os programas de fidelidade em um só.


2.    Visão do empresário: Implemente seu Programa de Fidelidade do Cliente para sua pequena empresa, assim como faria para um grande negócio. Se você deseja alcançar novos clientes ou atingir mercados com sua loja online e ampliar seu campo de influência. V ocê já tem várias filiais ou uma rede de filiais? Se assim for, então você está no lugar certo para discutir a aquisição de novos clientes, fidelização de clientes e expansão dos setores de mercado.
Ofereça aos seus fãs e amigos em associações ou organizações algo extra especial: acumular benefícios ao fazer compras e apoiar seu trabalho simultaneamente.

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