Dicas de como se comunicar melhor ao telefone ou via e-mail.

Precisamos escrever um conteúdo para um blog corporativo para uma empresa/área composta por 550 pessoas de diversos departamentos.
O tema central é:
Dicas de como se comunicar melhor ao telefone ou via e-mail.
Ou seja, o assunto deve ser genérico para todos os públicos/áreas.
É Preciso criar dicas úteis para as pessoas, que elas possam usar isso para as suas vidas.
O grande objetivo é melhorar a forma como as pessoas se comunicam, pois são muitas pessoas atendendo muitas tarefas, o que exige rapidez, objetividade, alta capacidade de entendimento, interpretação, etc.
Estamos falando de pessoas de níveis bom de conhecimento, geralmente são formados em graduação. Homens e mulheres igualmente distribuídos.
Público de formalidade intermediária. Ou seja, mescla de formal com informal.
Porém todos gostam de linguagem simples e direta, por isso o texto deve ser dessa forma.
O tamanho do conteúdo deve ser no máximo 4 parágrafos, ou 1 parágrafo de introdução, depois as dicas em tópicos e finaliza com uma conclusão.