Desenvolvimento de ura no asteriks

Sobre este projeto

Aberto

Temos uma URA de Atendimento que os clientes usam para tirar vários tipos de dúvidas e obter atendimento relacionado a mensalidades, informações sobre os contratos, etc., Sendo que algumas dessas informações são obtidas a partir do nosso ERP e outras são "estáticas", ou seja, áudios fixos gravados que oferecem algum tipo de orientação sobre dúvidas comuns dos usuários.

Identificamos recentemente que existem uma série de atendimentos que são realizados por operadores humanos, mas que poderiam ser atendidos sem a intervenção humana pela URA, reduzindo o tempo médio de espera na fila e aumentando a percepção de valor do cliente no auto-atendimento.

Queremos reestruturar nossa Ura, por meio do reconhecimento de voz e outras funcionalidades.

Especificações técnicas:
sistema operacional: debian 7 (wheezy), 64 bits
asterisk 1.8.15.0
Asterisk com módulo real time ativado
Banco de dados Postgres

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Desenvolvedor

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

JavaScript MySQL PHP

Sobre este projeto

it-programming / web-development

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