Desenvolvimento de um software destinado à Agência Reguladora responsável pela fiscalização da Brk

1. Introdução
Este documento apresenta o escopo para o desenvolvimento de um software destinado à Agência Reguladora responsável pela fiscalização da BRK, uma empresa de saneamento básico. O software terá como objetivo fornecer informações em tempo real sobre todas as Ordens de Serviço (os) abertas pela brk, permitindo um acompanhamento eficaz e ágil das atividades operacionais da empresa.

2. Objetivos do Software
O software terá as seguintes metas principais:

Facilitar o monitoramento das Ordens de Serviço pela Agência Reguladora;
Fornecer acesso em tempo real às informações sobre as os abertas pela brk;
permitir a visualização detalhada de cada os, incluindo status, localização, tipo de serviço, prioridade, entre outros dados relevantes;
auxiliar na identificação de padrões de demanda e áreas críticas para intervenção da agência reguladora.
3. Funcionalidades Principais
O software incluirá as seguintes funcionalidades:

Dashboard: Um painel de controle intuitivo e personalizável que apresenta uma visão geral das OS abertas, incluindo gráficos e estatísticas relevantes.
Consulta de OS: Uma interface de consulta que permite filtrar e pesquisar as OS de acordo com diferentes critérios, como data, tipo de serviço, localização, entre outros.
Detalhes da OS: Uma página detalhada para cada OS, exibindo informações completas, incluindo status atual, histórico de alterações, responsáveis, prazos, entre outros.
Notificações em Tempo Real: Capacidade de enviar notificações automáticas para a Agência Reguladora sempre que uma nova OS for aberta, atualizada ou concluída.
Relatórios e Análises: Funcionalidade para gerar relatórios personalizados e realizar análises sobre as OS, permitindo identificar tendências, áreas de atuação e necessidades de intervenção.
4. Requisitos Técnicos
O software deverá ser desenvolvido utilizando tecnologias modernas e escaláveis, garantindo desempenho e segurança. Alguns requisitos técnicos incluem:

Desenvolvimento web utilizando frameworks como React.js ou Angular para o frontend e Node.js para o backend.
Banco de dados robusto e eficiente para armazenamento das informações das OS, como MongoDB ou PostgreSQL.
Integração com Apis fornecidas pela brk para obter dados em tempo real sobre as os.
Implementação de medidas de segurança, como autenticação de usuários, criptografia de dados e controle de acesso.
5. Requisitos de Entrega e Suporte
O software deverá ser entregue em fases, com marcos definidos para revisões e testes. Após a conclusão do desenvolvimento, será necessário fornecer suporte técnico e treinamento para os usuários da Agência Reguladora, garantindo a adoção eficaz do software.

6. Considerações Finais
Este escopo serve como base para a elaboração de um documento de licitação para a contratação do desenvolvimento do software. Detalhes adicionais podem ser adicionados durante o processo de elaboração do edital, considerando as necessidades específicas da Agência Reguladora e da BRK.