Desenvolvimento de solução de Bot whatsapp

Contexto Geral do Projeto

O Bot deve ter: Suporte à API oficial e não oficial do WhatsApp, garantindo flexibilidade para atender diferentes cenários. Gerenciamento de Conexões Suporte a múltiplas conexões para filiais distintas. Vinculação de atendentes a conexões específicas para facilitar a organização. Personalização de Fluxos de Atendimento Configuração de fluxos personalizados com perguntas específicas para cada cliente. Integração com Sites Disponibilização do bot em páginas web para expandir os canais de atendimento. Integrações: Com IA para autoatendimento. Com sistemas de terceiros. Com sistemas de chamados para: Abrir, consultar e atualizar tickets diretamente do WhatsApp. Enviar pesquisas de satisfação. Transbordo Humano (Necessário verificar a possibilidade de se integrar com ferramentas opensource de comunicacao como o RocketChat, ou criar um frontend para a interação do atendente com o usuário) Direcionamento de atendimentos automatizados para humanos (Transbordo) Funcionalidades específicas: 1 - Gestão de filas e grupos. 2 - Organização por departamentos. Transferência de atendimentos. 3 -Abertura proativa de conversas. 4- Registro automático no sistema de chamados após finalização. 5 - Geração de Relatórios Consulta de Atendimentos Histórico de interações e atendimentos em andamento para fácil acompanhamento.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Desenvolvedor

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias