Desenvolvimento de Portal de Reclamações

Preciso refazer o portal de reclamações do meu site de Reclamações Automotivas.

O portal deve possibilitar:

#### Cadastro de Usuario ####

Cadastro do usuario:
- E-mail, Senha, Nome, Telefone, CPF, Cidade, Estado.
* Ao cadastrar o usuário deverá confirmar o cadastro via E-mail.

O usuário poderá:

-> Cadastro de Reclamações
- Marca do Veiculo, Modelo do Veiculo, Ano do Veiculo, Titulo e Reclamação, Categoria (Pintura, Motor, Rodas / Pneus, Farois, Cambio, Outros..)

-≫ Avaliar a reposta da Reclamação, como uma nota de 0-5 e deixar um comentário final.
-≫ Reponder a reposta de uma reclamação.
-≫ Marcar a reclamação como Concluída / Resolvida;

#### Painel Administrativo ####

O usuário administrador compartilha o cadastro normal do site, porém deve haver uma flag; falando que o usuário é admin, e permitir vincular a uma "marca" caso esteja vinculado o usuário admin poderá visualizar somente as reclamações da sua marca, caso não esteja vinculado a nenhuma marca ele poderá visualizar todas as reclamações do site.

O Painel do Administrador deverá:

- Listar todas as reclamações cadastradas, permitindo que sejam filtradas entre: Status (Cadastrada, Aprovada, Rejeitada, Respondida, Concluída) e também filtros como ;MARCA do veículo;, Data da Reclamação, etc..

- Permitir aprovar / rejeitar as reclamações (somente as aprovadas podem aparecer no site para usuários normais)

- permite responder a reclamação. (Gravando Data de Resposta, Cod Usuario, Descrição, etc..)

### paginas do portal ###

ranking:
- deverá existir rankings de "marcas" , "modelos" e "categoria" com maior reclamação.
- Deverá existir página para listar as reclamações com filtros como (marca, modelo, ano, categoria, respondida, concluida)

### observações ###
a cada atualização na reclamação o usuário deverá receber um e-mail de notificação, exemplo ;reclamação aprovada;, ;reclamação respondida;.

A estrutura do banco de dados, desejo que seja utlizada a que já tenho hoje (Pois quero remover um site e colocar o outro totalmente funcionando)

Atualmente já tenho algumas dessas funções funcionando (não sou desenvolvedor PHP é tudo gambiarra) e meu site já tem um ;Template; porém gostaria de um template mais ;CLEAN; e de fácil manutenção.

Ou seja, preciso de um novo Design e nova programação.