O projeto é para um grupo que desenvolve projetos para melhoria nos serviços de atendimento à população carente, principalmente, mas não se limitando a, assistência e saúde.
Os produtos são:
1) O próprio site – será o hub para todos os demais sistemas;
2) Um sistema de georreferenciamento, em que usuários logados podem cadastrar estabelecimentos e suas características. A busca será feita no mapa, como no Google Maps, mas possuirá vários filtros para pesquisa, pois os estabelecimentos terão uma descrição detalhada;
3) Um repositório de arquivos;
4) Um sistema de agendamento de reuniões online (tipo o
reservio.com, porém simplificado);
5) Um chat institucional (tipo um whatsapp de uso restrito), ou um Fórum (ainda estou discutindo isso com o cliente);
caso de uso 1
a joelma, integrante do grupo (gp), acessa o portal e verifica que há duas novas solicitações de agendamento de reuniões, então ela dá um aceite na reunião da terça-feira e rejeita a solicitação da quarta-feira, pois possui outro compromisso no mesmo horário.
Então a Joelma vê que tem uma notificação no chat <ou um fórum, vou aprofundar esse ponto com o cliente> e vê que lhe foi enviado um arquivo com algumas informações relevantes sobre o caso do paciente José.
Por tratar-se de um caso muito específico, a Joelma consulta no Repositório o documento em PDF sobre a metodologia para o tratamento do José.
Após entender claramente a metodologia, a Joelma percebe que precisa encaminhar o José para uma Clínica de Serviços Especializados, mas ele só pode ir à noite. Então a Joelma entra na Ferramenta de Georreferenciamento, coloca o endereço do José e pesquisa se há serviço no entorno, buscando algum estabelecimento que tenha atendimento às 21h e ortopedista especialista em joelho.
caso de uso 2
uma das atribuições do assistente social rodrigo é fazer o levantamento dos serviços disponíveis na região onde atua. Na manhã de hoje ele viu que foi aberta uma nova Clínica de Serviços Especializados na Avenida Paulista. Então ele vai até a clínica e conversa com a recepcionista Clarisse para coletar informações de atendimento.
Enquanto a Joelma explica o serviço, o Rodrigo aproveita para já começar o cadastro da clínica. Ele pega o seu celular (ou seu notebook) e abre a ferramenta de Georreferenciamento. Coloca o endereço, o nome da clínica, os serviços oferecidos, o horário de atendimento e várias outras informações relevantes que a Clarisse passa pra ele.
Pronto, a clínica já está cadastrada no Georreferenciamento.
No escritório, a Joelma do GP vai fazer a pesquisa dos serviços no entorno da Paulista e poderá ver esse estabelecimento cadastrado.
Público alvo
- profissionais do grupo, que usarão o portal como administradores. Serão os principais usuários do sistema
- Profissionais relacionados ao projeto, mas que tem atuação externa. Acessarão o sistema em ambientes não controlados, como smartphones ou computadores em quaisquer lugar.
Serão os responsáveis por cadastrar os estabelecimentos e suas características na ferramenta de georreferenciamento, pois movimentam-se muito pelas cidades, fazendo atendimento ao público. Podem ser profissionais da saúde, assistência, serviços em geral.
- Usuários em geral, que poderão acessar a agenda para fazer solicitações de reunião ao GP.
Prazo de Entrega: Não estabelecido