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Desenvolvimento de Módulo Completo de Gestão de Membros para Aprimorar Retenção e Satisfação do Cliente

Publicado em 12 de Abril de 2024 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Objetivo:
Implementar um módulo abrangente de gestão de membros no sistema da academia
para administrar efetivamente o ciclo de vida dos membros, desde a inscrição até a
renovação ou cancelamento, melhorando a retenção e satisfação do cliente.
#### Funcionalidades Chave:
- **Cadastro de Membros**: Facilitar o registro de novos membros, coletando
informações essenciais como dados pessoais, preferências de treino, informações de
pagamento e histórico de saúde.
- **Gerenciamento de Planos**: Permitir a gestão dos diferentes planos oferecidos pela
academia, incluindo inscrições, upgrades, downgrades e renovações de membros.
- **Histórico de Atividades**: Manter um registro detalhado das atividades de cada
membro, incluindo participação em aulas, sessões de treinamento pessoal, progresso e
feedback sobre serviços.
- **Comunicação Personalizada**: Utilizar os dados dos membros para segmentação e
envio de comunicações personalizadas, promovendo eventos, ofertas especiais e
conteúdo relevante para engajar e reter membros.
- **Gestão Financeira de Membros**: Integrar funcionalidades financeiras para gerenciar
pagamentos de mensalidades, débitos pendentes e histórico de transações de cada
membro.
- **Portal do Membro**: Oferecer um portal online ou app onde os membros possam
acessar suas informações, gerenciar seus planos, agendar aulas e visualizar seu
progresso.
- **Feedback e Avaliações**: Coletar feedback regular dos membros sobre a qualidade
dos serviços, instalações e atendimento, utilizando estas informações para melhorias
contínuas.
#### Desenvolvimento:
- **Base de Dados Segura**: Construir uma base de dados segura e escalável que possa
armazenar informações sensíveis dos membros e suportar transações financeiras.
- **Desenvolvimento Backend e Frontend**: Desenvolver o backend para processar e
gerenciar dados de membros, juntamente com interfaces de usuário amigáveis para
facilitar o acesso e a gestão por parte dos funcionários e membros.
- **Integrações Sistêmicas**: Garantir que o módulo de gestão de membros se integre de
forma eficiente com outros sistemas da academia, como agendamento de aulas, controle
de acesso e módulo financeiro.
- **Privacidade e Conformidade**: Assegurar que o sistema esteja em conformidade com
as leis de proteção de dados e privacidade, implementando práticas rigorosas de
segurança da informação.
#### Testes e Implantação:
- **Testes Abrangentes**: Conduzir testes detalhados para verificar a funcionalidade,
segurança e usabilidade do módulo, garantindo uma experiência sem falhas para os
usuários.
- **Lançamento Gradual**: Implementar o módulo de gestão de membros em fases,
permitindo ajustes com base no feedback dos usuários antes do lançamento amplo.
#### Manutenção e Suporte:
- Estabelecer um plano de suporte contínuo e atualizações periódicas para o módulo,
respondendo a novas necessidades dos membros e mudanças no mercado de fitness.
Este módulo centraliza a gestão de membros, facilitando a operação eficiente da
academia e oferecendo uma experiência personalizada e envolvente para cada membro,
contribuindo para uma maior satisfação e lealdade.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Designer, Desenvolvedor

Prazo de Entrega: 11 de Maio de 2024

Habilidades necessárias

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