Desenvolvimento Chatbot whatsapp Api Oficial

Contexto Geral do Projeto

1. Interface de Usuário: o Botões interativos para opções frequentes o Listas de seleção para múltiplas escolhas o Menu principal com categorias de serviços 2. Automação e IA: o Respostas automáticas baseadas em palavras-chave o Análise de sentimento para direcionar conversas o Chatbot com aprendizado de máquina para melhorar respostas o Sugestões de resposta para agentes humanos 3. Gerenciamento de Atendimento: o Fila de atendimento inteligente o Transferência de conversas entre agentes o Classificação automática de conversas o Priorização de mensagens baseada em urgência/importância 4. Personalização: o Perfis de cliente com histórico de interações o Mensagens personalizadas baseadas no perfil do cliente o Fluxos de conversa customizáveis por segmento de cliente 5. Análise e Relatórios: o Dashboard em tempo real de métricas de atendimento o Relatórios detalhados de desempenho e satisfação do cliente o Análise de tendências de consultas e problemas comuns 6. Recursos Multimídia: o Suporte para envio e recebimento de imagens, áudios e vídeos o Reconhecimento de texto em imagens (OCR) o Transcrição automática de mensagens de voz 7. Agendamento e Lembretes: o Agendamento de compromissos via chat o Sistema de lembretes automáticos 8. Segurança e Compliance: o Criptografia de ponta a ponta o Conformidade com lgpd/gdpr o autenticação de dois fatores para agentes 9. Suporte Multilíngue: o Detecção automática de idioma o Tradução em tempo real o Suporte a múltiplos idiomas na interface do agente 10. Funcionalidades Avançadas: o Pesquisas de satisfação pós-atendimento o Chatbot de voz para chamadas de áudio 11. Gestão de Campanha: o Criação e envio de campanhas de marketing o Segmentação de clientes para mensagens direcionadas o Análise de engajamento de campanhas Exemplo de fluxo de interação: 1. Cliente inicia conversa e recebe menu principal com botões. 2. Seleciona categoria (ex: "Suporte Técnico") de uma lista. 3. Chatbot oferece opções comuns via botões ou solicita descrição do problema. 4. Com base na resposta, o bot resolve automaticamente ou transfere para um agente. 5. Agente recebe histórico e sugestões de resposta. 6. Após resolução, cliente recebe pesquisa de satisfação. 7. Sistema gera relatório de desempenho do atendimento.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Bug ou alteração pequena
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Desenvolvedor

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias