Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Como um Customer Success na nossa agência, você desempenhará um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes e garantirá que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços. Suas responsabilidades incluirão:
- Acompanhamento e execução dos processos de onboarding de clientes
- Gestão de relacionamentos com clientes
- Desenvolvimento e aplicação de pesquisas de satisfação, identificando oportunidades de otimização de serviços
- Comunicação proativa com os clientes para fornecer atualizações, relatórios de desempenho e orientação
- Resolução eficaz de problemas e coordenação com equipes internas para resolver desafios.
- Tratar renovação de contratos e explorar oportunidades de expansão dos serviços oferecidos.
REQUISITOS:
- Boa comunicação
- Organização
- Proatividade
- Responsabilidade
DIFERENCIAIS:
- Capacidade de análise de dados e interpretação de métricas de desempenho.
- Experiência comprovada em customer success, preferencialmente em uma agência de marketing digital.
- Conhecimento de estratégias de marketing digital e ferramentas associadas.
- Compreensão profunda das necessidades e objetivos de quem procura uma agência de
Contexto Geral do Projeto
Somos uma agência de Marketing digital, focada em infoprodutores e prestadores de serviços.
Se você acredita que possui os requisitos acima e gostaria de fazer parte de uma empresa que cresce todos os meses, sinta-se à vontade para nos contactar.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias