Sobre este projeto
finance-management / others-4
Aberto
Faça parte da nossa equipe e ajude-nos a consolidar uma nova maneira de trabalhar que já é tendência mundial. Você ajudará empresas, organizações e indivíduos a contratar e gerenciar os melhores talentos online da América Latina, para realizar seus projetos de forma remota.
Ao mesmo tempo, você ajudará os freelancers a terem uma melhor qualidade de vida, não importa onde eles estejam.
Objetivo
-Suporte ao Customer Success Manager na gestão estratégica dos clientes, garantindo que estes atinjam o resultado desejado através da interação com a Workana;
-Acompanhar o fluxo do projeto, desde sua entrada até sua entrega;
-Conhecer profundamente os principais clientes da Workana e identificar soluções para agregar valor à prestação de serviços;
-Estabelecer vínculos com todas as áreas da empresa, inserindo-se na cultura e levando ao cliente os valores que a Workana acredita.
Responsabilidades
Responsabilidades:
-Acompanha a experiência dos clientes após a transição do Sales Executive;
-Prepara os clientes para usarem o que a empresa tem a oferecer da melhor maneira;
-Faz follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
-Avalia indicadores de performance e resultados dos clientes;
-Elabora e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
-Ensina o cliente a usar o que a plataforma, mas de forma estratégica;
-Propõe as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções;
-Capta feedbacks sobre o produto ou serviço;
-Faz a ponte entre os feedbacks dos clientes e os desenvolvedores/operação/entrega dos produtos ou serviços;
Obs: vaga home office e fulltime
Categoria Finanças e Administração
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Grande
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias