Customer Success

Pessoal eu preciso de um programa que me ajude na gestão de relacionamento com meu cliente eu preciso saber separar os clientes bons os clientes regulares os clientes ruins os casos que são casos de relacionamentos bons os casos que são de relacionamento regular os carros que são de relacionamento péssimo eu preciso separar cada cliente eu preciso também ter uma Constância de relacionamento com esse cliente preciso saber se  preciso  visitar uma vez por semana se tem que visitar duas vezes por semana se eu visitá-lo ai mes, ou se uma preciso mandar mensagem todo dia. é Um processo de relacionamento constante com esse cliente e cada cliente é único uma hora eu tenho que me relacionar com frequência com cliente outro cliente eu tenho relacionar a cada 15 dias e também saber se aquele cliente necessita de uma visita pessoalmente na empresa dele tá bom e também saber é o risco que aquele cliente tem de cancelar meu contrato né E também saber quais problemas que esse cliente eventualmente ele está tendo e também saber se nós estamos no ponto a solução que ele precisa Então eu tenho que ter os casos críticos né de contrato de riscos os casos de contatos bons que não vão cancelar né E também os casos que são clientes que eu preciso conhecer conhecer mais a questão de como que tá o projeto dele né você já tem que dar mais atenção para esse cliente Esse é um projeto que eu tenho Então esse projeto ele tem que uma equipe tem que entrar em também nesse projeto comigo né Por exemplo se precisa eu precisar colocar alguém lá para visualizar o que tá acontecendo desse programa preciso colocar uma pessoa olha lá que vai ser o diretor deve estar visualizando que tá acontecendo ele pode fazer alteração de onde ele tiver esse programa de presente para vencer o cliente Uber ele fala assim eu já avisei o cliente então tá alterando aqui já visita feita por cliente então o CRM de relacionamento e me ajude Eu preciso saber de vendas por exemplo não quero saber é a quanto foi o contrato não é questão de venda a questão mesmo para relacionamento pode até ter uma informação lá que fala que quando ele foi meio de 2.000 não tem problema mas que mostra para mim o tipo relacionamento é o tipo de relação do porteiro com isso É frequente é fraco se é bom ou se é ruim.