Cópia de Assistente de Sucesso do Cliente (remoto) - necessário Nf

Estamos buscando um prestador de serviços autônomo para atividades de suporte ao cliente (Customer Success) e atividades de apoio de marketing e administrativas (virtual assistant) da nossa startup de monitoramento de mídia online, localizada em São Paulo.

Descrição:
-trabalho remoto
-carga horária: aproximadamente 4h - 6h/diárias
-treinamento virtual 
-tempo de experiência de 3 meses, podendo ser prorrogado pro tempo indeterminado

Funções principais:
-Atendimento ao cliente via Zendesk (e-mail e fazer ligações), e canais eletrônicos de segunda a sexta de dias úteis em horário comercial (calendário de São Paulo), em prazos estipulados dentro da operação
-Realizar treinamentos virtuais sobre a plataforma
-Evangelizar clientes no melhor uso e na otimização de monitoramentos
-Suporte no relacionamento e retenção de clientes
-Capacidade de relacionamento com diversos perfis e cargos, incluindo C-level, de diversos portes e segmentos de empresa, incluindo grandes marcas
-Interface e acompanhamento de demandas com TI, área comercial, e administrativa/financeira
-Upsell e crosselling de serviços
-Rotinas administrativas da startup (manutenção do CRM, organização de contratos, suporte à manutenção de redes sociais e blog),

Perfil:
-ter boa comunicação oral e escrita
-foco em resolução de problemas
-ter autonomia, organização e autogestão
-ética e responsabilidade com relação aos dados confidenciais da empresa e de seus clientes

Diferenciais:
-Inglês intermediário para leitura e escrita
-ter realizado atendimento ou projetos em startups
-experiência ou conhecimento com ferramentas como Zendesk e Hubspot

Remuneração: R$1,5k/mensais