Chatbot Seguro

Fase 1.    Cancelamento, consumir os webservices de cancelamento.
a.    Obrigatório: Consistir se cliente possui o produto para continuar o processo de cancelamento;
b.    Obrigatório: Solução deverá qualificar o motivo do cancelamento;
c.    Obrigatório: Solução deverá tentar reverter o cancelamento.
Com base no motivo informado tentar reverter cancelamento. Solução deve argumentar de formas diferentes para cada motivo.  Machine learning: baseado nas respostas anteriores melhorar o repertório e argumentação do chatbot.

Fase 2.    Renovação de Certificado - utiliza os mesmos webservices de venda.
a.    Obrigatório:
i.    Verificar 2 variáveis para realizar a oferta: se cliente possui sinistro e tempo de casa
ii.    Consultar a oferta disponível para o cliente baseado nas.

b.    Obrigatório: Consistir os campos se não houve alteração cadastral, lembrando que o bot não deve exibir nenhuma informação cadastral ao cliente, deve solicitar que o cliente informe. Bot deve pedir por exemplo o cep, caso não seja igual ao cep do cadastro, informar ao cliente que é necessário entrar em contato com a central de atendimento, pois solução não irá atualizar nenhum dado cadastral ou forma de pagamento.
c.    Obrigatório: Se cliente não quiser renovar, tentar reverter a decisão (machine learning, baseado nas respostas anteriores melhorar o repertório e argumentação do chatbot);