Auxiliar Administrativo e Atendimento Home Office (Sexo Feminino)

Atenção: A intenção do projeto será contratação CLT, depois do tempo de experiência. Então é necessário 44h semanais.

Atividades E Responsabilidades
- Atender os contatos da agência e das empresas parceiras, em todos os nossos projetos.
- Atendimento por chat, whatsapp e todas as redes sociais.
- Conversar com as pessoas para entender suas necessidades, e assim direcionar para os produtos/serviços apropriados.

- Agendar reuniões com os especialistas da agência e os clientes, uma vez que esteja dentro do perfil da empresa.
- Dar suporte técnico em produtos digitais da agência e de parceiros.
- Responder e interagir nas redes sociais da agência e parceiros, para aumentar o engajamento e envolvimento.

- Responder mensagens inbox/direct com o link dos nossos produtos promovidos em posts e anúncios.
- Fazer pesquisas de satisfação dos clientes, propondo melhorias centradas no cliente.
- Testar todos os canais de vendas, para saber se há problemas e propor melhorias que facilite a navegação e compra.

- Priorizar o cliente em todas as etapas da jornada, desde visitando o site, até o contato e pós venda.
- Estudar os cursos de interesse da agência, para desenvolver habilidades para produção de conteúdo.
- Produção de conteúdo de conteúdo em texto, artigo para blogs.

- Revisão de conteúdo da equipe, antes da publicação nos sites e redes sociais.

Habilidades Necessárias E Exigências
- Computador Descktop ou Notebook, com boa configuração, velocidade e boa conexão com a internet.
- Domínio de redes sociais (instagram, facebook, linkedin, youtube e Pinterest), suas ferramentas de publicação e criação, métricas e mensagens.

- Facilidade para aprender e dominar rapidamente nossas ferramentas de chat, gestão e automação.
- Boa escrita, gramática e concordância.
- Boa comunicação e clareza por telefone e áudios.


O Que Esperamos Da Candidata
- Proatividade, liderança nas suas funções e abraçar os valores da empresa centrada no cliente.
- Senso analítico e crítico para propor melhorias na empresa.
- Humanizar nossos produtos e serviços, colocar a experiência do cliente como ponto central no bom atendimento e entrega de resultados.

- Respostas rápidas tanto para clientes quanto para a equipe da empresa.

Diferenciais (Não Obrigatório)
- Inglês, leitura e escrita, para tradução e revisão de artigos para português.
- Disponibilidade para eventuais participações em eventos da área.

Salário E Benefícios
- 3 meses de experiência: R$ 900,00
- Após experiência, caso contratada: CLT de R$ 1.202,72
- Vale refeição, FGTS, Férias e 13º
- Treinamento com especialistas
- Acesso a cursos na área de Marketing Digital.
- Possibilidade de crescimento, com ganhos de comissão por produtos e contratos atendidos.