Realizado

Atendimento que encanta o cliente

Publicado em 25 de Março de 2022 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Tenho uma empresa de Organização residencial, um curso online de organização e uma turma de mentoria. O serviço será manter a comunicação com cliente e alunos pelo email e WhatsApp, respondendo dúvidas, coletando feedbacks. Enfim, atendimento ao cliente em geral.

1- Receber e dar a boas vindas às alunas do curso online. Responder questões pontuais e me avisar quando é preciso uma resposta em relação ao conteúdo em si. (WhatsApp) e email

2- Receber os alunos da lista de espera da mentoria . Receber os alunos na turma nova. Responder às questões administrativas da mentoria. Fazer cobranças e tirar dúvidas de acesso à plataforma Hotmart.

2- Receber o primeiro contato dos clientes de organização residencial presencial. Fornecer as primeiras informações (que eu deixarei pronta). Me passar as infos para que eu faça o projeto e orçamento. Enviar orçamento. Fazer o atendimento pós serviço. Questionário de satisfação do cliente. Manter as planilhas atualizadas.

Contexto Geral do Projeto

Nesse momento de crescimento da minha empresa, necessito de uma pessoa que seja apaixonada por pessoas, que tenha muita empatia pela dor do outro, que goste de ajudar de verdade. Alguém que venha com um sorriso e um coração quentinho. É Necessário ser uma pessoa ORGANIZADA, pró ativa, fiel à sua palavra, amorosa e que entenda o quanto é importante para mim, que meus clientes recebam o melhor atendimento possível. Alguém que saiba ENCANTAR. O serviço basicamente é fazer a ponte entre eu e os meus clientes. Aliviar a carga de trabalho para que eu possa me dedicar aos estudos, criação de conteúdo, novos projetos etc. Em alguns momentos o freelancer terá que fechar uma venda para mim. Por exemplo, perguntar sobre o pagamento, se foi realizado, pegar o comprovante, alimentar as planilhas do cliente.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Até 10 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias