Analisando propostas

Atendimento e abordagem para fidelização e recuperação de clientes

Publicado em 06 de Março de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Preciso de uma pessoa para atender e/ou abordar clientes da nossa base, seguindo um processo e scripts já criados.

Não se trata de atendimento principal da loja, mas sim um atendimento de apoio a novos clientes. Casos de resolução de problemas serão repassados ao atendimento principal da loja, e o freelancer apenas acompanhará sua evolução.

Contexto Geral do Projeto

Este trabalho tem como objetivo: 1- fidelizar clientes novos que fizeram o primeiro pedido, acompanhando ele em seus 3 primeiros meses de parceria; 2- recuperar clientes perdidos, que pararam de fazer pedidos em nossa loja virtual. O freelancer fará algumas abordagens a estes clientes ao longo do tempo, e também deverá estar disponível para respondê-los. Parte das abordagens iniciais será automatizada, tornando o trabalho um pouco mais receptivo do que ativo para o freelancer. Para este trabalho, é importante que haja familiaridade com planilhas e CRM.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto De 1 a 3 meses

Habilidades necessárias

CRM Serviço ao cliente Microsoft Excel Atenção ao cliente

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