Atendimento de suporte a campo

Microinformática com conhecimento básico em rede e elétrica(instalações, configurações, troca de periféricos, testes de rede e eletricidade nos equipamento de informática). O SLA é medido pela operação, onde o atendimento tem média de até 3 horas na solução, porém 90% dos chamados são realizados com agendamento. Não há multa por atraso no atendimento, porém em casos de descumprimento de agenda a operação poderá solicitar descredenciar o parceiro.
A duração de atendimento dos chamados é de até 3 horas, porém os excedentes são pagos conforme tabela de preço da hora adicional.
Como funciona o envio dos chamados: Vamos cadastrar a empresa e os técnicos que irão atender, disponibilizar o acesso ao aplicativo de geolocalização, onde no mesmo aplicativo será realizado todo o processo de despacho do chamado, recebimento, check-in, inclusão das informações das atividades realizadas e check-out.

Através deste aplicativo, onde são inseridos e controlados os atendimentos, no fechamento do mês são extraído as informações (valor do chamado, custo com peças, hora extra adicional, etc..) Para validação financeira e processo de pagamento mensal dos serviços prestados.
Chamado: R$ 70,00
Chamado de domingo: R$ 75,00
Madrugada: R$ 90,00
Hora extra (após 3h15): R$ 20,00
KM com franquia de 100KM : R$ 0,80
Disponibilidade para atendimento de segunda a segunda das 7:00h até as 20:00h