Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Atendimento ao cliente por chat: Venda direta, solucionar dúvidas, problemas ou reclamações.
Resposta rápida: é importante que a equipe de atendimento ao cliente responda às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo que as dúvidas sejam esclarecidas ou os problemas sejam resolvidos o mais breve possível.
Personalização: utilizar informações sobre o histórico de compras do cliente para personalizar o atendimento, oferecendo sugestões de produtos relacionados ao que ele já comprou, por exemplo.
Acompanhamento pós-venda: após a compra, a loja pode enviar um e-mail perguntando sobre a experiência do cliente e oferecendo suporte caso ele tenha algum problema com o produto ou serviço adquirido.
Treinamento da equipe: é importante que a equipe de atendimento ao cliente esteja bem treinada para lidar com as situações que possam surgir, conhecendo bem os produtos e serviços oferecidos pela loja e sabendo como solucionar problemas.
Feedback: trazer o feedback dos clientes para melhorar o atendimento e os produtos ou serviços oferecidos, identificando pontos de melhoria e corrigindo problemas recorrentes.
Contexto Geral do Projeto
Loja virtual de joias.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias