Analisando propostas

Atendimento ao cliente para alunos Ead

Publicado em 17 de Agosto de 2020 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Sou professor de redes (T.I) e tenho uma plataforma de aprendizado online com alunos ativos.
Preciso de uma pessoa para fazer os processos administrativos, financeiros e com o atendimento aos alunos, isso inclui:
Atendimento financeiro: como é uma assinatura anual, os alunos terão dúvidas sobre renovação, atual estado da sua assinatura e possíveis cancelamentos
Atendimento administrativo: Assim que um aluno entra, preciso ter certeza que ele conseguiu o acesso tanto ao treinamento quanto na nossa comunidade do Facebook/Telegram, uma operação que precisa ser feita manualmente com verificação. Assim como caso um aluno perca o acesso dele, para conseguir recuperar.

Gerenciamento de emails: recebo emails com dúvidas sobre como funciona o treinamento, preço e até consultorias particulares e parcerias, preciso de alguém que possa responder esses emails por mim sanando essas dúvidas

*Todo o contato com o aluno hoje é feito através de mensagens, sem ligações telefônicas.

Tudo mais que possa oferecer que ainda não conheço para me auxiliar a prestar um serviço cada vez melhor para os alunos e solucionar problemas do negócio.
Tenho interesse em realizar um projeto mensal, pois todos os meses terá essa demanda além de novos alunos que entrarão no treinamento, dentro do horário comercial.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias