Atendimento ao Cliente - Home Office (Email e Telefone)

Atendimento Ao Cliente - Agência De Marketing Digital - São Paulo - SP

A Espalhando.com.br é uma agência de Marketing Digital, focada em aumentar as vendas de seus clientes através da internet. Fundada em 2007, possuímos 9 anos de experiência em Gerenciamento de Redes Sociais, SEO - Otimização de Sites, Criação de Sites Responsivos e Marketing Digital em Geral.

Sobre a Vaga:

Descrição
1.ÁRea e especialização profissional: Atendimento ao Cliente da Agência e Pós Venda
2.Localização da oferta: São Paulo - SP
3.Jornada Período Comercial (09h-18h)- Home Office
4.Profissional com experiência mínima de 2 anos com Atendimento a Clientes em Agência de Marketing Digital.
5.Imprescindível conhecimento em Marketing Digital e possuir telefone e internet.
6.Formação Superior completa ou finalizando nas áreas relacionadas.
7.Principal atividade: Atender aos clientes da Agência enviando material para aprovação, reportando aos demais colaboradores os serviços que foram enviados ao cliente.
Realizar 1 vez por mês o contato com o cliente colhendo suas necessidade e analise para relatórios sobre o projeto.
Solucionar problemas dos clientes, de forma ágil e eficiente, ou sugerir soluções;
8.levantar informações importantes para a execução dos trabalhos (como briefings, definições, etc) registrando-as e transmitindo-as ás equipes de atendimento e produção;
9.Prever e monitorar práticas que poderão levar ao cancelamento de contas, identificando clientes que não estejam utilizando os serviços ou produtos da forma mais adequada e agindo proativamente sugerindo soluções claras e objetivas para a situação;
10.Produzir ou auxiliar na produção de materiais para treinamento de cliente;
11.Identificar possibilidades de venda de novos serviços ou produtos da Agencia.
12. Para Home Office.
13. Elaboração de Proposta
14. Negociação
15.
Manter o cliente informado do processo de desenvolvimento da Conta
16. Atender as solicitações do Cliente

Exigências
1.Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2.Habilidade com o Cliente
3.Ter Disciplina com horários.
4.  Boa comunicação e escrita
5. Bom entendimento do pacote Office, Google, Facebook, Email Mkt, Design, Sites e utilização de internet em Geral.
6. Ter internet disponível