Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Atendimento com foco na experiência e sucesso do cliente, para um e-commerce.
O trabalho é todo feito através de uma plataforma de processos (Pipefy).
Estamos em busca de um profissional altamente motivado e apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como representante da marca, o candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo suporte e soluções personalizadas.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente por meio de do canal de atendimento oficial, através de uma plataforma de relacionamento/processo (Pipefy)
- Identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente
- Mantenha-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e compartilhe informações valiosas com os clientes
- Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir uma abordagem uniforme e padrões elevados de atendimento
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente em um ambiente de e-commerce ou call center
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de explicar soluções complexas de maneira clara e concisa
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Conhecimento dos processos, jornadas e sistemas de e-commerce
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e está procurando uma oportunidade de crescimento em uma empresa líder de mercado... Vamos lá!
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias