Atendimento ao cliente e suporte tecnico - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Procuramos um novo colaborador para a nossa equipe, que goste em lidar com clientes através do chat, email e ocasionalmente por telefone. Você deve se destacar em nossa equipe por ser um membro curioso e um aprendiz rápido. Iremos considerar experiência prévia em suporte técnico, mas não é essencial; O importante é que você seja um solucionador de problemas e sempre dê um duplo clique ao se deparar com uma situação que não consegue resolver facilmente.

Se você conhece ferramentas como Intercom, Slack, Zendesk, Salesforce e os aplicativos GSuite, você já tem um pé na equipe, embora isso não seja um requisito exclusivo. A compreensão do idioma Inglês é necessária, mas não domínio do idioma. É Importante que você tenha seu próprio computador, webcam e uma conexão estável com a Internet.

Metas:
- Ajudar nossos clientes a entender nossa plataforma e fornecer dicas e práticas recomendadas de maneira proativa
- Fazer perguntas certas para entender os problemas de nossos usuários e dar chegar a uma solução
- Reportar incidentes quando o problema for devido a um erro no produto
Data de início: imediato

Contexto Geral do Projeto

- Ajudar nossos clientes a entender nossa plataforma e fornecer dicas e práticas recomendadas de maneira proativa - Fazer perguntas certas para entender os problemas de nossos usuários e dar chegar a uma solução - Reportar incidentes quando o problema for devido a um erro no produto Data de início: imediato

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Assistente de administ... Atenção ao cliente

Atendimento ao cliente e suporte técnico Cliente enterprise

Sobre este projeto

admin-support / customer-support

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