Analisando propostas

Atendimento a clientes de infoprodutos.

Publicado em 31 de Janeiro de 2023 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Procuro uma pessoa com disponibilidade para dedicar-se a atender meus clientes via email e chat com suas demandas e dificuldades. Geralmente tenho entre 20 e 30 contatos de clientes diários sendo 90% referentes a dúvidas sobre como acessar o produto e como realizar alguns procedimentos simples dentro da plataforma. O trabalho não é complexo porem exige muita atenção e carinho no trato com os clientes que muitas vezes são pessoas com menos habilidades para/com a internet. Geralmente leva de 1 a 3 minutos para responder para cada cliente.

Acredito que uma dedicação de 3 a 4h por dia seja suficiente. Necessário dedicação apenas durante os dias de semana.

Pretendo implementar uma plataforma de atendimento específica para este fim onde todo o trabalho será realizado nesta plataforma.

Contexto Geral do Projeto

Trata-se de um produto online em formato ebook vendido principalmente para o exterior. É Necessário utilizar o google tradutor para se comunicar com os clientes. O projeto está no início e existe a perspectiva de crescimento de valor hora ao longo dos meses.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

Serviço ao cliente Assistente de administ... Atenção ao cliente CRM Skype

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