Atendente virtual para uma escola de jiu jitsu... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Estamos em busca de um(a) freelancer para atuar como atendente de atendimento ao cliente para uma escola de Jiu-Jitsu localizada em Londres. O principal objetivo será direcionar leads gerados por anúncios online para agendarem uma aula experimental (trial class), aumentando o número de alunos matriculados na escola.

Acreditamos no impacto das aulas experimentais, pois a maioria dos participantes acaba convertendo-se em alunos. Por isso, buscamos alguém proativo(a) e organizado(a) para conduzir esses leads através de diversos canais de comunicação, oferecendo um atendimento ágil e de qualidade.

Responsabilidades Principais:
Agendar, reagendar, confirmar e cancelar aulas experimentais utilizando o TeamUp (plataforma de agendamentos).
Enviar informações detalhadas sobre as aulas experimentais.
Responder dúvidas relacionadas aos memberships (planos e associações).
Realizar follow-ups com clientes após as aulas experimentais.
Fazer follow-ups com leads que entraram em contato, mas não agendaram a aula experimental.
Enviar o catálogo de preços da escola.
Responder a dúvidas gerais dos clientes via diferentes canais de comunicação.
Canais de Comunicação:
WhatsApp
E-mail
Ligações
Facebook
Instagram
A maior parte da comunicação será em inglês, mas ocasionalmente atenderemos brasileiros(as) em Londres interessados(as) em aulas de Jiu-Jitsu.

Perfil Desejado:
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Inglês avançado (escrita e fala).
Organização e proatividade para gerenciar múltiplos leads e follow-ups.
Boa comunicação e capacidade de responder a clientes de forma clara e eficaz.
Informações Adicionais:
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 11h (Horário de Brasília).
Remuneração: R$20/hora.
Contrato Inicial: 3 meses.
Início: 13/01/2025.
Se você é organizado(a), tem experiência com atendimento ao cliente e está pronto(a) para ajudar a escola a crescer, envie sua candidatura! Estamos ansiosos para trabalhar com você.

Categoria: Suporte Administrativo
Habilidades Necessárias: Atendimento ao Cliente, Inglês Avançado, Gestão de Leads, Proatividade.

Contexto Geral do Projeto

Este projeto tem como objetivo apoiar uma tradicional Escola de Jiu-Jitsu localizada em Londres no processo de conversão de leads gerados por anúncios online em novos alunos. A escola é reconhecida por oferecer aulas de alta qualidade para todas as idades e níveis de experiência, promovendo saúde, disciplina e autodefesa. Para alcançar sua meta de crescimento, buscamos um(a) profissional para realizar atendimentos ao cliente de maneira eficiente e organizada. Alcance do Projeto O serviço de atendimento é uma parte crucial da estratégia da escola para atrair e reter novos alunos. Atualmente, a maioria das pessoas que participam de uma aula experimental acabam se matriculando, e este projeto visa maximizar esse potencial. O(a) freelancer será responsável por gerenciar os contatos iniciais, fornecer informações detalhadas e acompanhar os clientes ao longo de sua jornada até a matrícula. Detalhes do Atendimento O atendimento será realizado por meio de diversos canais, incluindo WhatsApp, e-mail, ligações, Facebook e Instagram. A comunicação será predominantemente em inglês, mas é possível que apareçam leads brasileiros residentes em Londres interessados em aulas de Jiu-Jitsu, o que pode demandar habilidades em português. Demanda e Expectativa Em média, a escola recebe cerca de cinco novos contatos diários interessados em marcar aulas experimentais, além de follow-ups com leads ainda não convertidos. A expectativa é que o(a) freelancer dedique cerca de três horas por dia ao atendimento, organizando e respondendo as mensagens de forma eficiente. Informações Adicionais Este projeto é essencial para a escola atingir suas metas de crescimento, com foco em aumentar o número de matrículas e aprimorar a experiência do cliente. O trabalho será realizado de forma remota, com supervisão e suporte disponíveis sempre que necessário.

Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Vendedor
Tamanho do projeto Pequeño
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Atendente Virtual para uma Escola de Jiu-Jitsu em Londres.

Sobre este projeto

sales-marketing / sales-executive

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