Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Estamos em busca de um(a) Assistente Virtual proativo(a) e comunicativo(a) para se juntar à nossa equipe com o objetivo de gerenciar o atendimento ao aluno e a presença nas redes sociais de nossa plataforma educacional. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, uma boa compreensão das técnicas de vendas, e ser capaz de responder às necessidades e questionamentos de alunos e potenciais clientes de maneira eficaz e empática.
Responsabilidades:
*Monitorar e responder mensagens recebidas via e-mail, fórum da nossa plataforma própria, e Manychat duas vezes ao dia, incluindo finais de semanas e feriados, 15 dias no mês.
- Os dias serão alternados de acordo com o calendário do mês.
- Na semana sempre haverá um sábado ou um domingo.
- De preferência às 8:00 e 20:00 mas podendo haver mudanças e dando prioridade no espaçamento de horas.
- A verificação de mensagens são de 30 minutos cada. Por exemplo: Verificar mensagens das 8:00 as 8:30 e 20:00 às 20:30, 2 vezes ao dia.
Habilidades e Experiências Necessárias:
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.
- Familiaridade com plataformas de gerenciamento de conteúdo e comunicação, incluindo - - WordPress, Manychat, Gmail, e WhatsApp.
- Competência no uso do Notion para organização de tarefas e gestão de projetos.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente dinâmico.
- [IMPORTANTE]Disponibilidade para verificar as mensagens duas vezes ao dia e responder em tempo hábil.
Aplicativos que utilizamos:
- Notion
- Wordpress
- Manychat
- Gmail
- WhatsApp (somente para emergências)
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto De 1 a 3 meses
Habilidades necessárias