Sobre este projeto
admin-support / virtual-assistant-1
Aberto
Contexto Geral do Projeto
ESCOPO 1. Relacionamento com o Cliente 1.1 Relacionamento geral com clientes realizado por WhatsApp, via plataformas e e-mail. 1.2 Tirar dúvidas de clientes pré e pós-serviços 1.3 Comunicação para agendar, remarcar ou cancelar reuniões 1.4 Auxiliar clientes na execução de tarefas (Ex. Mostrar o passo a passo de como criar uma conta para o cliente na conta consultor etc..) – Eventualmente. 1.5 Solicitar dados para clientes e/ou leads. ---- 2. Atualização do CRM e E-goi (Email Mkt) Alimentar o CRM e manter atualizado (gestão diária) sendo: 2.1 Criação de filtros no Pipedrive para extrair informações solicitadas 2.2 Importação e atualização da lista de contatos do Pipedrive para o E-goi 2.3 Adicionar e acompanhar atividades diárias no Pipedrive (Ex. Lembretes de 1st call, follow em lead, classificar negócio fechado/perdido, relatórios sempre que solicitado, etc) --- 3. Gestão da Agenda 3.1 Agendar, remarcar ou cancelar reuniões no Trello/Zoom de acordo com o Planejamento diário criando ou arquivando o card com as informações do contato e sala de reunião. --- 4. Processos da Escola Organização das informações dos quadros conforme turmas: 4.1 Documentação adicionando e gerenciando planilha de lista de alunos, card de lista de alunos, card de aniversários da turma, ficha de dados complementares, avaliações acadêmicas, manual do aluno, Criação do card de aniversários dos alunos do semestre, incluindo a adição dessas datas na agenda mensalmente 4.2 Criação/Update de link de avaliações acadêmicas das turmas (1x/semestre) 4.3 Criação do card e solicitação de produção de artes de aniversários da turma PBA (1x/semestre – no início de cada turma) 4.4 Gestão e atualização da planilha de todos os alunos 4.5 Adição e remoção de alunos em seus respectivos quadros PBA e correção/alteração/adição de informações dentro dos mesmos. 4.6 Envio do email padrão de Certificados quando (Financeiro) liberar.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias