Assistente de vendas e marketing digital para... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

1. Atendimento e Vendas:

Atender leads que chegam por meio do site, redes sociais, e-mail e chat, oferecendo um atendimento rápido e cordial.

Converter leads em clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas com base nos produtos do e-commerce.

Acompanhar o processo de venda até a finalização, garantindo a satisfação do cliente e incentivando novas compras.

2. Cadastro e Lançamento de Pedidos:

Cadastrar pedidos no sistema, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas para a equipe de operações.

Monitorar o status dos pedidos e se comunicar com os clientes sobre o andamento, prazos de entrega, e possíveis problemas.

Garantir que todos os pedidos estejam integrados ao ERP para facilitar o controle de estoque e relatórios de vendas.

3. Suporte ao Cliente e Resolução de Dúvidas:

Responder rapidamente às dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos, entregas e políticas de troca/devolução.

Fornecer informações detalhadas e de forma clara, mantendo o cliente bem informado e confiante na compra.

Manter um banco de respostas para dúvidas frequentes (FAQ) e atualizá-lo conforme necessário.

4. Estratégia de E-mail Marketing e Lançamentos:

Desenvolver e enviar campanhas de e-mail marketing para engajar clientes, anunciar lançamentos, promoções e conteúdos educativos.

Criar fluxos de automação de e-mails para acompanhar leads, manter clientes informados sobre lançamentos e promover fidelidade.

Medir e analisar o desempenho das campanhas de e-mail, utilizando dados para melhorar as estratégias e aumentar as conversões.

5. Apoio em Marketing Digital:

Colaborar com a equipe de marketing para promover campanhas de lançamento de produtos, promoções e novidades.

Utilizar conhecimentos de marketing digital para otimizar conteúdos, alinhando com as estratégias de SEO, e desenvolver ideias para aumentar o tráfego e a conversão no e-commerce.

Contribuir para a criação de conteúdos que agreguem valor e engajem o público em canais como redes sociais e blog.

Qualificações Desejáveis:

Experiência em atendimento ao cliente, vendas e e-commerce.

Habilidades em marketing digital, especialmente em e-mail marketing e automação de e-mails.

Conhecimento de ferramentas de CRM, plataformas de e-commerce e softwares de e-mail marketing.

Boa comunicação escrita e habilidades em atendimento ao cliente.

Proatividade e capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente.

---

Remuneração e Estrutura de Pagamento

Para esta função, que abrange vendas, atendimento e marketing digital, o pagamento pode ser baseado em uma combinação de salário fixo e comissão sobre vendas, incentivando a conversão e retenção de clientes.

Contexto Geral do Projeto

O contexto do projeto é a criação e gestão de um e-commerce especializado em produtos naturais. O objetivo é oferecer uma experiência diferenciada para clientes que buscam bem-estar, saúde e sustentabilidade. Para se destacar no mercado, o e-commerce terá características únicas como personalização de produtos, uso de realidade aumentada para enriquecer a experiência de compra, programas de fidelidade, assinaturas, e um atendimento altamente personalizado. Pilares do Projeto: 1. Foco em Produtos Naturais e Bem-Estar: Produtos focados em saúde, bem-estar, e qualidade de vida, como suplementos naturais, cosméticos, alimentos saudáveis e sustentáveis. Categoria voltada para diferentes necessidades de saúde e preferências alimentares, atendendo dietas específicas como vegana, low-carb, sem glúten, entre outras. 2. Diferenciação com Experiência de Compra Imersiva: Realidade Aumentada: Proporciona uma experiência interativa onde os clientes podem visualizar informações detalhadas dos produtos ou “experimentar” certos itens (ex.: Cosméticos). Personalização de Produtos: Permite ao cliente personalizar kits e produtos de acordo com suas preferências e necessidades. Programa de Fidelidade: Sistema de pontos para recompensar clientes, incentivando a retenção e criando um senso de comunidade. 3. Sustentabilidade e Transparência: Foco em práticas sustentáveis e produtos eco-friendly, com embalagens recicláveis e um programa de retorno de embalagens. Informações sobre o ciclo de vida dos produtos, desde o cultivo até o descarte, com o objetivo de promover transparência e consciência ambiental. 4. E-commerce com Integração Completa e Estratégias de Marketing Digital: Integração com ERP para gestão automatizada de estoque e finanças. Dropshipping para garantir um fluxo eficiente de pedidos com fornecedores. Estratégias de marketing digital focadas em conteúdo, e-mail marketing e redes sociais, com uma abordagem educativa que agrega valor ao cliente. 5. Equipe com Foco em Atendimento e Vendas Personalizadas: Atendimento ao cliente de alta qualidade, focado em converter leads e responder dúvidas de forma rápida e completa. Estratégias de e-mail marketing e campanhas automatizadas para engajar os clientes e informar sobre lançamentos e promoções. Objetivo Final do Projeto: O objetivo é criar um e-commerce diferenciado, que vá além de simplesmente vender produtos. A missão é oferecer uma plataforma confiável e acolhedora, que combina tecnologia, personalização e sustentabilidade para atender consumidores que valorizam a saúde, o bem-estar e a responsabilidade ambiental. Ao longo do tempo, o projeto também busca construir uma comunidade leal e engajada em torno dos produtos e valores da marca.

Categoria Design e Multimedia
Subcategoria Outros
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

Cartas de Vendas Escrita - Vendas Marketing Online Marketing Vendas Social Media Marketing Canva

Assistente de Vendas e Marketing Digital para E-commerce

Sobre este projeto

design-multimedia / others-1

Aberto

Outro projetos publicados por N.