Analisando propostas

Assistente de Atendimento ao Cliente

Publicado em 04 de Setembro de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Atividades a serem desenvolvidas na função:
Atender e responder rapidamente às demandas dos clientes via WhatsApp e telefone.
Encaminhar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis (ex.: Tráfego pago, social media, etc.).
Realizar follow-up com os clientes para garantir que as demandas foram atendidas adequadamente.
Manter um relacionamento positivo e profissional com os clientes.
Fazer a prospecção ativa de novos clientes em horários livres.
Gerenciar e organizar contatos e interações com clientes em plataformas de CRM ou outras ferramentas da agência.
Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento, trazendo feedbacks de clientes.
Acompanhar o processo de fechamento de novos contratos e receber comissões por vendas realizadas.

Contexto Geral do Projeto

Requisitos Necessários: Pessoa Jurídica (PJ) registrada. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de marketing digital ou tecnologia. Conhecimento básico sobre tráfego pago, social media e marketing digital em geral. Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de pressão de forma ágil. Organização e disciplina para gerenciar diferentes demandas simultaneamente. Facilidade em usar ferramentas de atendimento, CRM, e WhatsApp Business. Requisitos Desejáveis: Experiência em prospecção de clientes. Noções de vendas e negociação. Familiaridade com Google Ads e Meta Ads (básico). Proatividade para sugerir soluções e melhorias no atendimento. Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente

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