App Suporte

Preciso de um App que seja desenvolvido no visual Studio 2019, para Android e iOS e que estes apps possam ser baixados da fonte original de seus aparelhos ex : play e appstore, E que eu possa disponibilizar em meu site o respectivo download dos instaladores, o App será conectado a uma base de dados MySQL já existente podendo ajustar ela se necessário, a pessoa abre o App e no menu configuração e cadastra login, senha, e o App detecta o número do chip e realiza login na nuvem, se o login for validado, o App libera o uso contendo 2 telas e menus, uma tela será onde ele irá escrever sua solicitação podendo anexar uma ou mais fotos ou documentos que esteja em seu celular, nessa mesma tela tem um outro campo que receberá nossa resposta, assim ele é nos podemos ir acrescentando dados cada um em seu campo ele no campo solicitação e podendo visualizar somente nosso retorno, na outra tela seria o acompanhamento das ordens abertas e fechadas e em análise, assim se ele selecionar alguma que esteja aberta o App redireciona ele para  página de abertura de os preenchendo os campos para que ele possa acrescentar informações ou anexos e nos enviar, na tela que contém todas as ordens será ordenada desc, sempre a primeira será a última que ele nos enviou.
O App terá que realizar consultas no MySQL na nuvem de tempos em tempos conforme configurado na tela de configuração, para checar se teve alguma resposta ou mudança de status a OS e se sim ele da um alerta ou popup mostrando para pessoa que o suporte respondeu o chamado dele e ao clicar no aviso ele abre o App já na tela de manutenção onde ele irá ler nosso retorno e se o chamado estiver aberto ele poderá inserir mais informações se for do desejo dele.
As imagens serão enviadas para um ftp para que possamos acessar elas em nosso sistema de acompanhamento interno que já possuímos.

O App tem que ter uma opção de estar logado pelo administrador, se sim o administrador terá as mesmas telas porém na segunda tela mostrará todas as ordens em aberto podendo ele visualizar e responder a OS.

A ideia acima foi passada com base em um App desktop que temos que faz este mesmo procedimento e precisamos passar ele para Smartphones.

Ele funciona como um Whatsapp  praticamente.
Porém os assuntos tratados ali nem sempre são respondidos no mesmo momento e neste caso temos uma segunda tela com um Grid que ordena as mensagens.

Preferencialmente precisamos de que o código seja feito no visual Studio 2019 ou 2017 e que o profissional deixe o código rodando aqui em nosso computador pronto para alterações e compilações futuras.

São muitos detalhes envolvidos que se eu esqueci de mencionar algo, pode perguntar, mas a ideia do App é essa.

Vale acrescentar que em nosso sistema, ao inserimos ou se a OS for aberta por nos em nosso app desktop, o App nos Smartphones ao fazer a varredura conforne configurado, ele detecta que tem um chamado novo para aquele usuário e avisa como explicado acima.

Aceito sugestões.