Analisando propostas

Analista especialista em atendimento ao cliente e suporte operacional 100% home office!

Publicado em 08 de Abril de 2023 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Olá!!!
Estamos em busca de profissionais experientes na área, para atuar em tempo integral em nossa empresa.

Somos um grupo formado por 4 empresas com produtos diferentes. Duas delas são start-ups de Market Place, uma na área de saúde e outra na área de negócios locais, e duas outras empresas de cursos online, uma focada em Psicologia e Desenvolvimento Humano com ênfase no inconsciente e outra em Gestão e Marketing para Clínicas.

Com atuação em todo território brasileiro, assim como em alguns outros países, apresentando grande potencial de crescimento em curto prazo. É Uma empresa inovadora e rápida, com oportunidades significativas para o desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.

Candidatar-se para essa empresa pode ser uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento pessoal e profissional em uma empresa inovadora e com grande potencial de crescimento. Com 100% da equipe trabalhando remotamente, uma oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e desafiadores.

FORMAÇÃO:

Profissional com ensino médio, técnico, profissionalizante, superior na área da comunicação ou áreas correlacionadas.

ATIVIDADES:

O Analista de Atendimento é responsável por:

Atender clientes que buscam suporte técnico, esclarecimento de dúvidas ou para fazer reclamações;
Entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvê-las com agilidade e eficiência, de forma humanizada;
Investigar os problemas apresentados e chegar à causa raiz para oferecer as melhores soluções;
Atuar de maneira preventiva, fazendo análises e tomando decisões alinhadas aos valores da empresa;
Propor projetos de melhorias para médio e longo prazo, evitando que os mesmos problemas se repitam
Administrar a carteira de pedidos;
Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos;
Responder todas as mensagens que chegam até a empresa;
Monitorar a satisfação dos clientes;
Apoio ao time de vendas.
conhecimentos necessários:

experiência comprovada ou habilidades provadas nos desafios da seleção.
Domínio de CRM e facilidade com o digital.
Conhecimentos avançados de internet.
Pacote Office (intermediário).
Experiência em lançamentos
É importante ressaltar que o Analista de Atendimento é um profissional estratégico, que deve ter a habilidade de propor soluções ágeis e eficazes, ao mesmo tempo em que é capaz de pensar em projetos de melhoria que trarão benefícios no futuro. Além disso, é preciso ter uma postura empática e atenciosa, buscando sempre entender e atender às necessidades dos clientes de maneira efetiva.

habilidades desejáveis:

habilidades técnicas:
domínio da língua portuguesa;
facilidade para pensar de forma digital;
conhecimento básico sobre técnicas de atendimento.
DETALHES:

Remuneração:
a.. Fixo: Enviar Pretensão Salarial.
b. Variável: Prêmio por Resultados e atingimento de Metas.
Carga Horária: 44 semanais.
Treinamentos oferecidos pela empresa, conforme a necessidade.
Regime de contratação: pode ser clt ou pj. A combinar.
Necessário celular próprio e computador básico
IMPORTANTE:
Entraremos em contato e convidaremos você para o processo seletivo com algumas etapas e desafios para testar suas habilidade.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

Outro projetos publicados por A. R.