Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Estamos buscando profissionais de TI que possuam um foco de atuação em análise e operação de soluções e ferramentas que compõem a segurança da informação de nossos clientes. O trabalho é home-office e necessita de internet estável com velocidade adequada, Laptop, Headfone e Português perfeito.
O foco de atuação será em horário comercial (Seg a sex, 09:00 às 20:00). Porém este horário pode ser flexível e/ou à combinar. Pedimos para priorizar um horário mais comercial (segunda a sexta das 09h às 20h), porém o horário é flexível. O ponto principal é a entrega dos resultados.
Durante o dia-a-dia, além de atuação na operação de ferramentas de segurança e monitoração (Fortigate, Zabbix e Trend Micro Apex One desejáveis), o profissional também deverá atuar na redação, controle e atualização de planilhas e relatórios periódicos.
Responsabilidades:
- Atuar na primeira análise e primeiro atendimento de incidentes e/ou solicitações escaladas das ferramentas com as quais trabalhará;
- Redigir com qualidade e clareza (ou apoiar na redação): Documentações, propostas de serviço técnico, documentos de mudança (para processos de GMUD) e demais documentos técnicos que possam ser solicitados;
- Participar de reuniões e interações de forma a atender as expectativas, extrair todas as informações necessárias para suas atividades e gerar confiança por parte da equipe
- Apoiar na sustentação de tecnologias de cibersegurança;
- Atuar em tratativas de requisições de chamados N1 de cibersegurança;
- Apoiar e auxiliar a equipe de segurança em todas as etapas da resposta a incidentes: preparação, detecção/análise, contenção, erradicação, recuperação e post-mortem;
- Apoiar a gestão na elaboração e apresentação de relatórios técnicos e gerenciais, mediante informações coletadas nos diversos sistemas internos e demais áreas;
- Apoiar nas atividade de preparação de testes de intrusão nos ambientes corporativos;
- Criar documentações referentes aos procedimentos que venha a executar;
- Participar, de forma assistencial, na execução de projetos de cibersegurança;
- Executar o checklists de cibersegurança.
Habilidades:
- Eficácia em comunicação;
- Capacidade de trabalhar dentro de deadlines;
- Flexibilidade e organização suficiente para gerenciar e priorizar suas atividades;
- Capacidade de trabalhar através de suas próprias iniciativas;
- Conhecimento desejável em uma ou mais das seguintes tecnologias:
Produtos Fortinet (Fortigate, FortiAnalyzer, FortiAP);
Zabbix
Trend Micro Apex One
WithSecure Elements
Microsoft Purview
Requisitos:
- Demonstrar experiência relacionada à indústria de ti
- mei ativo para emissão de nota fiscal mensal;
- internet estável e rápida com pelo menos 50mega;
- computador/laptop e celular modernos o suficiente para o trabalho;
- ambiente silencioso e tranquilo para trabalhar;
- ser organizado;
- boa comunicação;
diferenciais:
- conhecimento e ou certificações em ti .
- Experiência com sistema de chamados Milldesk;
- Experiência com gestão de ambiente Windows Server;
- Experiência com gestão de servidores Linux;
- Experiência com gestão de ambiente VMWare vSphere.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias