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Mi especialidad es ordenar operaciones caóticas y convertirlas en un sistema claro: protocolos, checklists, seguimiento y comunicación con huéspedes para que el negocio funcione sin incendios.

Lo que implemento: SOPs (manual operativo), checklists de limpieza y control de calidad, protocolo de incidencias, calendario de mantenimiento preventivo, plantillas de mensajes a huéspedes (pre/durante/post) y un tablero simple (Sheets/Trello) para seguimiento y cierre.

No prometo “subir ingresos” desde marketing; prometo orden, consistencia operativa y experiencia de huésped profesional, que se traduce en más calma y mejores reseñas con el tiempo.

Si querés, hago una auditoría express de 15 minutos: me decís cuántas unidades manejás y tu dolor principal (limpieza, mantenimiento o mensajes/quejas) y te digo por dónde empezaría.","rawText":"Soy Flor, Directora de Operaciones en hospitalidad (hoteles boutique y propiedades en renta). Mi especialidad es ordenar operaciones caóticas y convertirlas en un sistema claro: protocolos, checklists, seguimiento y comunicación con huéspedes para que el negocio funcione sin incendios. Lo que implemento: SOPs (manual operativo), checklists de limpieza y control de calidad, protocolo de incidencias, calendario de mantenimiento preventivo, plantillas de mensajes a huéspedes (pre/durante/post) y un tablero simple (Sheets/Trello) para seguimiento y cierre. No prometo “subir ingresos” desde marketing; prometo orden, consistencia operativa y experiencia de huésped profesional, que se traduce en más calma y mejores reseñas con el tiempo. Si querés, hago una auditoría express de 15 minutos: me decís cuántas unidades manejás y tu dolor principal (limpieza, mantenimiento o mensajes/quejas) y te digo por dónde empezaría.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/9fbf562e5fb14e14d098dd065c397229/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Directora de Operaciones en hospitalidad (hotel boutique y propiedades en renta). Mi trabajo se centra en ordenar operaciones complejas y convertirlas en un sistema claro y sostenible para que el negocio funcione sin urgencias constantes.

Responsabilidades y entregables principales:
• Coordinación diaria de operación: check-in/check-out, housekeeping, mantenimiento y proveedores.
• Atención y comunicación con huéspedes (ES/EN): pre-llegada, durante la estancia y checkout; manejo profesional de quejas e incidencias.
• Implementación de procesos: SOP (manual operativo), protocolos por tipo de incidencia y checklists de limpieza + control de calidad (QA).
• Seguimiento con tableros (Sheets/Trello) y bitácora semanal para asegurar cierres: pedido → bloqueo → acción → cierre.
• Estandarización de información operativa para plataformas de reserva (Airbnb/Booking/Expedia): reglas, accesos, mensajes clave y consistencia del anuncio (enfoque operativo).

Valor agregado:
• Reduzco “incendios” operativos con procesos simples y ejecutables.
• Aumento consistencia del servicio mediante estándares claros y control de calidad.
• Mantengo coordinación fluida entre equipo, proveedores y huéspedes para sostener una experiencia profesional.","rawText":"Directora de Operaciones en hospitalidad (hotel boutique y propiedades en renta). Mi trabajo se centra en ordenar operaciones complejas y convertirlas en un sistema claro y sostenible para que el negocio funcione sin urgencias constantes. Responsabilidades y entregables principales: • Coordinación diaria de operación: check-in/check-out, housekeeping, mantenimiento y proveedores. • Atención y comunicación con huéspedes (ES/EN): pre-llegada, durante la estancia y checkout; manejo profesional de quejas e incidencias. • Implementación de procesos: SOP (manual operativo), protocolos por tipo de incidencia y checklists de limpieza + control de calidad (QA). • Seguimiento con tableros (Sheets/Trello) y bitácora semanal para asegurar cierres: pedido → bloqueo → acción → cierre. • Estandarización de información operativa para plataformas de reserva (Airbnb/Booking/Expedia): reglas, accesos, mensajes clave y consistencia del anuncio (enfoque operativo). Valor agregado: • Reduzco “incendios” operativos con procesos simples y ejecutables. • Aumento consistencia del servicio mediante estándares claros y control de calidad. • Mantengo coordinación fluida entre equipo, proveedores y huéspedes para sostener una experiencia profesional.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/9fbf562e5fb14e14d098dd065c397229/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Florencia M.","companyId":10575990,"companyHash":"9fbf562e5fb14e14d098dd065c397229","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"MX$ 600,00","isSet":true,"currency":"MXN","amount":"600.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Finanças e Administração"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Ao longo da minha carreira, liderei equipes nos departamentos administrativo e financeiro, além de prestar consultoria para uma grande empresa no setor de TI. Destaco-me como uma profissional proativa, resiliente e flexível, com forte capacidade de tomada de decisão. Minha trajetória inclui a implementação de sistemas ERP, bem como a otimização e automação de processos empresariais, sempre visando soluções inovadoras que aumentem a eficiência operacional. Tenho um interesse particular por tecnologias emergentes e sua aplicação no ambiente corporativo, mantendo-me atualizada por meio de cursos e certificações em gestão empresarial e tecnologia. Minhas habilidades analíticas são altamente desenvolvidas, permitindo-me identificar oportunidades de melhoria e propor soluções estratégicas para desafios organizacionais. Minha abordagem mescla conhecimento técnico com visão estratégica, focando sempre em resultados mensuráveis e sustentáveis. Busco constantemente novos desafios que possibilitem utilizar minha experiência e conhecimento para o sucesso das empresas. Acredito na importância da colaboração e na criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo. 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Sou a Nicole, uma entusiasta de tecnologia e negócios. Minha jornada começou na Universidade Mackenzie, onde me formei em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Internacional. Mas minha paixão por tecnologia me levou a explorar novos horizontes, me formando também em Programação iOS. Essa imersão no mundo digital despertou em mim um grande interesse por design digital, principalmente em experiência de usuários. Sou uma alma inquieta e adoro novos desafios e principalmente de conhecer novas pessoas e personalidades! Hoje tenho a oportunidade de administrar empresas de comércio online, tanto de produtos físicos quanto digitais, o que me proporciona uma bagagem valiosa em gestão, design e estratégias. Mas meus hobbies vão muito além da tela do computador. Nos meus momentos livres, adoro me conectar com a natureza cuidando das minhas plantinhas e conhecendo parques e jardins botânicos com meu melhor amigo peludo, um Akitinha chamado Kuma, e também adoro me aventurar na equitação. Acredito que a combinação de diferentes áreas do conhecimento me torna uma profissional versátil e inovadora. Estou sempre em busca de novas oportunidades para aprender e crescer. 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