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-Hacer llamadas diariamente guiándome por una lista de Excel a diferentes prospectos y ofrecerles el producto.
-Hacer seguimiento mediante Whats, ya que la mayoría de los artesanos no tenían conocimiento de computadores, por lo que tenia que registrarlos yo misma y subir sus productos.
-Subir fotos de los productos, añadir precio y descripciones en la pagina de ventas.

Agente de Soporte- Glovo.

- Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk.
- Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio.
- Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat.
-Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD.

Calidad de Equipo- Glovo.

-Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox.
-Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad.
-Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos.
-Enviar mails diarios con resultados y mejoras.

Supervisor de Equipo- Glovo.

-Crear gestiones diarias para cada agente.
-Formaciones a nuevos ingresos.
-Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba.

Soporte administrativo y atención al cliente- Index.

-Responder emails diarios mediante Hotmail.
-Revisar pedidos a través de Shopify (tiempos de envío/ cambios de talla/cambios de direcciones/codigos de descuento o cancelaciones).
-Realizar disputas en Aliexpress, en ocasiones cuando un pedido haya sido cancelado por el proveedor/ ha llegado erróneo o roto.
-Subir productos en Shopify( Fotos, descripciones y precios)","rawText":"Televentas- Poppe.com. -Hacer llamadas diariamente guiándome por una lista de Excel a diferentes prospectos y ofrecerles el producto. -Hacer seguimiento mediante Whats, ya que la mayoría de los artesanos no tenían conocimiento de computadores, por lo que tenia que registrarlos yo misma y subir sus productos. -Subir fotos de los productos, añadir precio y descripciones en la pagina de ventas. Agente de Soporte- Glovo. - Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk. - Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio. - Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat. -Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD. Calidad de Equipo- Glovo. -Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox. -Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad. -Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos. -Enviar mails diarios con resultados y mejoras. Supervisor de Equipo- Glovo. -Crear gestiones diarias para cada agente. -Formaciones a nuevos ingresos. -Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba. Soporte administrativo y atención al cliente- Index. -Responder emails diarios mediante Hotmail. -Revisar pedidos a través de Shopify (tiempos de envío/ cambios de talla/cambios de direcciones/codigos de descuento o cancelaciones). -Realizar disputas en Aliexpress, en ocasiones cuando un pedido haya sido cancelado por el proveedor/ ha llegado erróneo o roto. -Subir productos en Shopify( Fotos, descripciones y precios)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/875a10b878b3f7593c1dccf82d882b9b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Maria G. M.","companyId":2947770,"companyHash":"875a10b878b3f7593c1dccf82d882b9b","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"VE","name":"Venezuela","class":"flag flag-ve","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/venezuela?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 5,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"5.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Trabajando en distintas proyectos desde atención al cliente vía mail o chat, data entry. Asistente administrativo. 2019 - Actual Soporte técnico y administrativo FullNet Comunicaciones Febrero 2012 - Agosto 2015 Mesa de Ayuda Atos Origin Septiembre 2008 - Octubre 2009 help desk Teleperformance Junio 2006 - Abril 2008","rating":4.9400000000000004,"ranking":430,"position":{"position":"gold","next":{"name":"Platinum","next":"hero","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? 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Leer más"},"completed":137,"hourlyRate":{"rate":5,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"partner","profile":"worker","active":true},{"type":"bank_transfer","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ecaf067fcec5a7d4a6dee06c79a5769c","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/90e88c9cb05155565e06804dceb8e78b/if/37521611_10155629790955737_3717327098432454656_o_160_160.jpg","truncatedCompanyDescription":"Soy una persona dedicada, trabajadora, con ganas de aprender en nuevos proyectos. Trabajo de forma organizada, capacidad de escucha y trabajar en equipo. Es importante el intercambio de ideas. 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ESTACIÓN ANCAP LAGOMAR LTDA 25/7/2017 - 20/01/2019 Administrativo Trabaje como administrativo realizando principalmente conciliación de tarjetas bancarias y tarjetas virtuales, mejorando efectividad y rapidez de tarea implementando análisis de datos. También controles varios, control deudores y proveedores, cierre de caja, etc. :","rating":5,"ranking":61,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! 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